Проекты, которые меняют бизнес

До запуска системы запросы поступали из разных источников, и на обработку каждого могло уходить более 5 часов. Координатору приходилось часто вносить изменения в маршруты, что увеличивало количество ошибок. В пиковые сезоны приходило более 140 заявок за смену – а это серьезный вызов! Первоначально мы с GROTEM планировали создать небольшое приложение для 900 пользователей, а в итоге получилась полноценная система автоматизации. Сейчас «М! Трансфер» обслуживает более 2000 участников и за 1,5 года обработал свыше 58 000 заявок.

Алексей Орлов

Начальник отдела транспортного обеспечения Матч ТВ

Результаты проекта полностью соответствуют нашим ожиданиям. Благодаря качественному сопровождению и гиперопеке наша полевая команда смогла быстро адаптироваться к новому мобильному приложению SFA "SalesPro" и сохранить свою эффективность. По итогу, мы получили положительную обратную связь от полевой команды и полностью бесшовный переход. Благодарим команду GROTEM за качественную реализацию проекта.

КН

Кирилл Новичихин

Менеджер проектов Пивоварен Бочкарёв

Автоматизация коснулась отдела продаж компании HEINEKEN в России. Нами была внедрена SFA-система, в которую мы последовательно интегрировали 99% своих дистрибьюторов. В результате была централизована работа всей торговой сети, а руководство компании получило возможность контролировать выполнение плана продаж и соблюдение стандартов мерчендайзинга по всей России.

Нами уже проделана большая работа, в результате которой удалось сократить время обработки информации, а также оперативно рассчитывать KPI сотрудников HEINEKEN и компаний-дистрибьюторов онлайн. Следующим этапом мы планируем оптимизацию системы и улучшение ее функциональности.

МТ

Марек Толаш

ИТ-Директор компании HEINEKEN

В первую очередь преимущества от внедрения почувствовали наши клиенты - теперь сервисная служба ЛЭНД также оперативно реагирует на любой запрос каждого из них, как и мелкая компания, у которой клиент всего один. При этом качество нашего обслуживания соответствует высоким стандартам, сформированным в результате многолетнего опыта работы сервисных центров по всей стране. Всего за месяц использования мобильного решения смогла добиться ощутимых результатов и сама компания. Цифры говорят сами за себя: через приложение уже обработано более 10 000 заявок и актов выполненных работ, время документального закрытия вместо двух недель теперь занимает всего один день.

МТ

Дмитрий Балков

Директор по ИТ Управляющей компании «ЛЭНД»

На интенсиве GROTEM я собрал интеллектуального помощника для анализа и проектирования деловых игр. Он разбирает интервью, выделяет игроков, ситуацию, роли, ресурсы, конфликты и события. У меня появился рабочий инструмент, с которым можно качественно и просто создавать игровые механики и оперативно готовить материалы к сессии. Это значительно упрощает работу моей команды. Особенно ценным было то, что эксперты помогли увидеть, как такой ассистент может стать частью сети агентов и закрывать весь поток разработки игры — от анализа исходных материалов до подготовки готовых игровых решений. Эту идею я точно буду развивать и встраивать нейропомощника в свои проекты.

ВЗ

Вячеслав Злобин

Основатель Центра проектирования точных решений, Сколково

Диспетчеры, а их 11 человек, занимаются неквалифицированной работой по перебиванию данных из бумажек в учетную систему. Им нужны более интеллектуальные задачи. Мы начали искать решение в апреле 2018-го. Среди нескольких вариантов GROTEM оказался оптимальным — по цене, по наличию базового функционала, по интеграции с учетной системой, по мультиплатформенности. Много нюансов учитывалось. Мы посчитали: если инженер сократит затраты на бумажную работу хотя бы на 15 минут в день, за год мы гарантированно окупим инвестиции в проект. Но скорее всего проект внедрения окупится за 6–7 месяцев.

МЕ

Максим Ершов

Руководитель управления информационных технологий ООО «ЭкоНиваТехника-Холдинг»

«Проект действительно оказался сложнее, чем мы ожидали, но все сложности оправданы полученным результатом. Сейчас вся необходимая информация для работы координатора-логиста находится в единой системе, а сотрудники могут самостоятельно создавать заявки через мобильное приложение. В веб-интерфейсе реализована функционально-ролевая модель: заявки можно создавать не только на себя, но и на других сотрудников, в том числе на регулярной основе. Оптимизировав ресурсы с помощью системы, мы смогли без потери качества расширить комплекс услуг, который предоставляет наш департамент. При этом проект продолжает развиваться — количество пользователей растёт, и мы планируем расширять возможности его использования».

АГ

Александра Гудаль

Руководитель группы координаторов «Матч ТВ»

Компанией «Гротем» была доработана и внедрена система Grotem/Agent для ООО «Маркет Лайн».
Необходимость Grotem/Agent возникла в связи с тем, что:
1. У торговых представителей не было единой системы для работы, сотрудники были вынуждены заполнять большое количество бумажных отчетов, отвозить их в офис.
2. Супервайзеры не могли полноценно контролировать работу подчиненных — она была непрозрачной.
3. Было желание перейти от бумажной работы к электронной системе.
После внедрения Grotem/Agent появилось:
• наглядность отчетов по проделанной работе торговых представителей;
• удобство и высокая скорость оформления заказов для выездных сотрудников;
• оперативной доступ к рабочей информации у выездных сотрудников;
• наглядность посещения торговых точек: из офиса сотрудник видит трек выездного сотрудника, снимаются координаты посещения магазинов.
Опыт эксплуатации в течение более 4 лет подтвердил высокую надежность Grotem/Agent. За время работы сотрудники компании зарекомендовали себя как настоящие профессионалы.

ООО «Гротем» для ООО «Липецкпиво» проводит работы по оптимизации бизнес-процессов.
Нами было приобретено решение Grotem/Agent, которое помогает планировать и контролировать работу полевого персонала.
Все работы, связанные с адаптацией программного продукта под наши задачи, были выполнены в высоком уровне качества. ООО «Гротем» имеет штат профессионалов, разбирающихся в тонкостях процессов своих клиентов.
ООО «Липецкпиво» рекомендует ООО «Гротем» в качестве организации для реализации IT-решений.

ВЕ

Владимир Елтанский

Директор IT ООО "Липецкпиво"

В нашей структуре решение GROTEM активно используют региональные менеджеры и торговые представители отдела продаж. Региональные менеджеры работают с функциями планирования визитов, постановки задач и отслеживания работы полевых команд. А уже торговые представители через GROTEM осуществляют непосредственные продажи. Помимо того, что мы получили удобный инструмент планирования и контроля работы, сейчас у нас более логичные маршруты, более логичные визиты, торговые представители проводят более понятные сенсусы у клиентов. Год за годом мы развиваем этот сервис с помощью команды GROTEM и постоянно добавляем новый нужный нам функционал. На текущий момент все основные идеи, которые мы для себя озвучивали, уже реализованы.

Жизнь на порядок улучшилась, конечно. Заводим клиента, оформляем быстро в офисной части. Открываем расписание мастеров, привязанное к карте, — вот они все перед глазами. И передаем заявку нужному мастеру. Максимум две минуты на заявку. Расписание на карте — это самый ценный момент для нас, неоспоримое преимущество Grotem / Service. Убери это сейчас, и мы просто остановимся. Всё распределяется автоматически из офисной части в приложение, которое есть у мастеров. Не надо звонить им, слать эсэмэски, тратить время на Viber, WhatsApp, на почту и прочее. Благодаря этому решению мы освободились от бессмысленной рутины, которая съедала кучу времени. И занялись тем, что должны делать в первую очередь — обслуживанием и ремонтом кондиционеров. Мастера стали больше делать и больше зарабатывать.

ГК «АРМТЕК» является партнером ООО «ГРОТЕМ». Наша компания сотрудничает с ООО «ГРОТЕМ» с 2016 года.
ГК «АРМТЕК» занимается продажей запасных частей для легковых и грузовых автомобилей иностранного производства. Для нас важно использовать одно решение для оптимизации нашего бизнеса.
Нами было приобретено базовое решение для выездных сотрудников Grotеm Agent и дорабатано согласно требованиям наших бизнес-процессов.
С помощью решения мы реализуем следующие потребности:
• контроль работы торговых представителей, проверка посещения торговых точек, ответы на анкеты, проверка передвижения торговых представителей с помощью GPS;
• полный анализ торговых точек;
• оперативное выполнение задач;
• составление планов-визитов с помощью планирования на карте;
• большое количество отчетов помогает контролировать состояние торговых точек, их посещение:
• увеличение объема продаж на 22%.
Профессионализм сотрудников ООО «ГРОТЕМ» обеспечивает достойное качество работы программного продукта. Сотрудники являются экспертами в различных сферах бизнеса и помогают в адаптации продукта.
Рекомендуем ООО «ГРОТЕМ» как надежного и профессионального партнера.

ООО «ГРОТЕМ» — компания, специализирующаяся на разработке решений для выездных сотрудников.
Выбирая партнеров в сфере IT, мы в первую очередь опирались на «ГРОТЕМ» как на профессионалов, зарекомендовавших себя на рынке. Наше сотрудничество началось в 2019 году. Пилотный проект дал положительный результат, и мы приняли решение продолжить сотрудничество.
Благодарим сотрудников ООО «ГРОТЕМ» за высокий профессионализм, ответственное отношение к делу. Мы рекомендуем компанию «ГРОТЕМ» всем, кто заинтересован в получении качественных услуг по улучшению бизнес-процессов.

Автоматизация учета позволила сократить количество ошибок при формировании отчетности по МСФО в связи с тем, что все проводки русского учета автоматически транслируются по МСФО. Экономия рабочего времени позволяет сотрудникам заниматься анализом данных, а не формированием отчетов. Больше времени остается на повышение эффективности использования денежных средств, что очень важно на этапе развития производства.

Компания ООО «ИСКУССТВО СВЕТА» сообщает, что является клиентом ООО «Гротем».
В рамках договора нам были оказаны услуги по поставке коробочного решения GROTEM/EXPRESS.
За время нашего сотрудничества мы постоянно убеждаемся в высокой квалификации сотрудников компании, ее команды внедрения, а также в ответственном подходе к решению вопросов.
Рекомендуем ООО «Гротем» как надежного и компетентного партнера, соблюдающего условия договора и верного помощника по решению технических вопросов.

Программа позволила нам выстроить стандарты работы, это действительно переломный момент в нашей компании. У нас наладился процесс посещения точек по запланированному маршруту — стабильно 15–17 визитов. Выросло количество ежедневных заказов. Нет необходимости передавать заказы в офис, приезжать сюда. За счет этого можно дольше и качественнее работать в торговых точках. После внедрения анкетирования есть понимание, что происходит с клиентской базой за короткий промежуток времени. Мы меньше времени тратим на совещания — отчеты позволяют видеть ситуацию по каждому менеджеру и вверенной ему территории.

Это первое понятное решение по интеграции с другими внутренними системами — а мы опробовали много решений, включая ведущих производителей ПО. Просто устанавливается и настраивается. Подошло для курьерской работы со штучным товаром, когда оплата производится на месте.

Выбрали ваше решение, потому что понравилось. Освоили быстро — нам подробно и понятно все объяснили. Стало еще легче работать, когда добавилась информация о количестве товара и улучшилось соединение с кассами.

Сотрудники освоили приложение в течение рабочего дня. Сейчас мы работаем с тремя мобильными кассами «АТОЛ 11Ф», в среднем на чек уходит одна минута. По функционалу нареканий нет.

Система в целом хороша, учитывает почти все аспекты работы торгового представителя. Однако должен отметить, что GROTEM / Agent скорее предназначен для работы в FMCG-секторе — нам потребовалось немного изменить технологию работы супервайзеров. Но мы получили ощутимый результат: у нас значительно сократилась текучесть торговых представителей, удвоилась динамика привлечения новых точек, средний заказ по точке вырос на 15%.

Радует открытый код. Хороший специалист по 1С самостоятельно сможет настроить нужные формы.

Мне нравится оформление офисной и мобильной части. Стабильность работы мобильного приложения постоянно улучшается, освоить курьеру его совсем несложно. Да это кем надо быть, чтобы не разобраться — там всего три вкладочки и четыре кнопочки.

У меня пожелание к офисной части — чтобы новые заказы были сверху, а то приходится пользоваться фильтром.

В момент внедрения продукт был еще сыроват. Одно время приходилось переустанавливать приложение, чтобы снова синхронизироваться. Сейчас таких проблем нет, это удобный и понятный инструмент ведения бизнеса. Все наши курьеры освоили приложение меньше чем за неделю.

Если говорить честно, 54-ФЗ только создал нам больше трудностей. Но само приложение позволило оперативнее реагировать на нестандартные ситуации по заказам и оценить работу службы доставки с другой стороны.

Узнали про GROTEM на семинаре Битрикса про 54-ФЗ. Сравнили с другими кассовыми ПО и решили, что GROTEM / Express самый удобный. Программа очень ясная, работать комфортно. Отдельное спасибо самой компании за обратную связь, важные информационные материалы и вебинары.

Когда искали нужное ПО, нашли только два готовых решения. Ваши коллеги откликнулись быстрее, и мы выбрали GROTEM / Express. С приложением мы соблюдаем требования 54-ФЗ, исключаем ошибки при печати чеков и частично контролируем своих экспедиторов. Единственное замечание — по синхронизации. У нас в базе несколько тысяч товаров и несколько сотен клиентов, хотелось бы, чтобы обновление списка заказов происходило быстрее.

ТА

Тарас Абрамов

Руководитель IT-отдела Authentica

Большой плюс Гротема — не нужно ковыряться-разбираться, всё просто. Когда приходит клиент в офис и у него много позиций, проще в Гротем выгрузить заказ, чем пробивать через стационарную кассу.

Мы сократили число операторов в офисе почти в три раза — до 7–8 человек. Заказы передаются из магазинов моментально, сразу в правильном виде.
Торговым представителям стало гораздо проще работать. Фактически для них приложение — многофункциональная шпаргалка: не надо копаться в бумажных прайсах, держать в голове данные по предыдущим заказам, задолженности и остаткам или тратить время на звонки в офис. Всё это есть в приложении и находится за секунды.
При этом сотрудники постепенно становятся более технически продвинутыми. GROTEM оказался достаточно простым, чтобы быстро освоить его и не бояться новых технологий

Мы никак не контролировали выездную работу торговых представителей, не могли планировать их время. Нам нужна была надежная система, которая повысила бы производительность труда и усилила дисциплину. Выбрали GROTEM / Agent. После внедрения мы взяли работу своих представителей под полный контроль. Среднее количество выполненных визитов в месяц возросло с 4–5 тысяч до 23 тысяч. Единая информационная база позволяет получать достоверную отчетность и своевременно принимать управленческие решения.