Запуск экосистемы продаж FMCG-производителя в Казахстане
Перенесли работающую в России систему в новую страну: с хранением данных внутри Казахстана, казахским языком, тенге и промо-механиками, которых не было на российском рынке.
- 4 месяца — от старта реализации до запуска системы в Казахстане — точно в срок
- 1 день — на новую промо-механику после перехода на модульный движок
- 2 недели — на полный регресс всех доработок перед запуском
Клиент и исходная ситуация
Клиент — международный FMCG-производитель. В России у него уже работала экосистема продаж GROTEM: мобильное приложение торговых представителей, телепродажи и B2B-портал. Следующим шагом стал Казахстан — со своим законодательством, языком, валютой и более сложными промо-акциями.
Задача — дать полевой команде в Казахстане современную SFA-систему, которая отвечает требованиям местного бизнеса и законодательства и остаётся совместимой с российской версией.
Что происходило до начала проекта
- Подключить пользователей Казахстана к российскому экземпляру системы было нельзя: по закону их персональные данные должны храниться на серверах в стране.
- Интерфейсы и справочники существовали только на русском языке, цены — только в рублях.
- Промо-движок поддерживал простые механики: из нескольких скидок применялась одна максимальная. В Казахстане акции суммируются и задаются в том числе суммой в тенге.
- Интеграция мастер-данных о товарах держалась на кастомных скриптах в ETL-инструменте: её сложно было отлаживать, а разбирался в ней один разработчик.
Каких результатов хотел достичь клиент
Запустить систему в Казахстане в срок: соблюсти требования закона к хранению данных, адаптировать интерфейсы и промо под местный рынок и сохранить совместимость с российской версией.
Соблюсти закон о данных
Хранить персональные данные пользователей Казахстана на серверах внутри страны.
Говорить на языке клиента
Казахский и русский интерфейс, цены в тенге во всех каналах.
Поддержать местные промо
Суммируемые, кратные и лестничные скидки — в процентах и в валюте.
Запуститься вовремя
Проверить все доработки перед стартом в сжатые сроки.
Что разработала команда GROTEM
GROTEM не стала просто копировать систему, а доработала её так, чтобы следующие страны подключались быстрее: отдельный экземпляр под требования страны, мультиязычность и модульный промо-движок.
Отдельный экземпляр системы для каждой страны
Для Казахстана развернули второй экземпляр, где хранятся имена, почты и телефоны местных пользователей. Чтобы пользователь попадал в свою страну:
- при первом входе система определяет регион по IP;
- если регион не совпадает с доменом, предлагает перейти в нужную страну;
- переключение работает на уровне фронтенда — без сложной маршрутизации на прокси.
- Локализация данных
- Мультиинстанс
- Маршрутизация пользователей
Казахский язык и тенге
Перевели сайт и мобильное приложение B2B-портала и справочные данные. Языки и валюты подключаются стандартными механизмами, поэтому следующая страна получит свой язык без переделки системы.
- Мультиязычность
- Мультивалютность
Модульные промо-механики
Монолитный расчёт промо разобрали на независимые обработчики и валидаторы. Появились механики:
- кратные — скидка растёт с количеством товара или суммой заказа;
- лестничные — прогрессивная шкала по сумме чека или числу позиций;
- суммирование нескольких акций с заданным приоритетом;
- скидка в процентах или фиксированной суммой в тенге.
Одиннадцатую механику добавили за один день — из уже готовых валидаторов и эффектов.
- Промо
- Расчёт скидок
Оплата по QR-коду прямо на визите
При продаже с машины торговый представитель формирует ссылку на оплату и показывает её клиенту QR-кодом — клиент платит в приложении своего банка. При оплате наличными автоматически оформляется инкассация. Другой банк подключается шаблоном ссылки от дистрибьютора.
Затем процесс выездной продажи довели до полного цикла: остатки на борту машины, заявки на пополнение с лимитом суммы и заявки на возврат.
- Van selling
- Безналичная оплата
Особенности проекта
За несколько месяцев нужно было превратить российскую систему в международную и не сломать то, что уже работало в России.
Общий экземпляр для двух стран был невозможен, поэтому архитектуру перевели на принцип «одна страна — один экземпляр».
В России из нескольких скидок применялась максимальная, в Казахстане акции суммируются и считаются в валюте. Старый расчёт пришлось разобрать и собрать заново.
Сложная интеграция мастер-данных жила в кастомных скриптах ETL-инструмента, который использовали не по назначению: трудно отлаживать и логировать, а порог входа выше, чем у обычных сервисов.
С отдельными экземплярами исправления приходится вносить дважды, и часть фиксов может теряться. Команда сразу запланировала объединение веток для сквозной разработки.
Перед запуском нужно было проверить все доработки за две недели, а тестировщиков на проекте было двое.
Что было важно реализовать на уровне системы
Главная инженерная задача — сделать выход в новые страны повторяемым процессом, а не разовым проектом.
Что получил бизнес
Система в Казахстане запущена в срок: реализация с июня по сентябрь 2024 года заняла около четырёх месяцев.
от старта реализации до запуска в Казахстане
на новую промо-механику из готовых модулей
на полный регресс перед запуском — разработчики подключились к тестированию
казахский и русский на сайте и в приложении B2B-портала
- Шаблон для новых стран — отдельный экземпляр, локализация и модульное промо готовы к подключению следующих рынков; следующей подключили Беларусь.
- Быстрый запуск акций — новые механики собираются из готовых модулей — маркетингу не нужно ждать переделки расчёта.
Технологии проекта
Архитектура
Бэкенд
Фронтенд
Мобильное приложение
Каталог и промо
База данных
Поможем выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса
Разберём задачу, предложим архитектуру решения и оценим сроки реализации — на первой консультации, бесплатно.
- Покажем релевантный опыт на похожих проектах
- Сформируем решение с учётом ваших задач и IT-ландшафта
- Предложим следующие шаги без обязательств