E-commerce-платформа для прямых продаж Heineken
B2B e-commerce-платформа на базе Virto Commerce, объединившая участников цепочки сбыта, заказы, персональные условия и данные о продажах.
- 3 месяца — time to market
- 24/7 — приём заказов
- ×14 — ускорение обработки данных по продажам
- Десятки тысяч пользователей в месяц
Клиент и исходная ситуация
Heineken — одна из крупнейших FMCG-компаний мира, представленная более чем в 100 странах. Компания состоит из множества региональных операционных компаний с высокой степенью автономии.
До проекта Heineken не взаимодействовала напрямую с основными участниками сбыта — ритейлом и HoReCa. Это ограничивало контроль над цепочкой продаж и доступ к данным о происходящем на рынке.
Что происходило до начала проекта
- Данные о продажах были распределены между участниками цепочки сбыта, что затрудняло оперативный контроль и анализ.
- Региональные подразделения работали автономно и учитывали локальные особенности бизнеса, что усложняло создание единого цифрового решения.
- Рост e-commerce требовал решения, которое можно было бы адаптировать под новые рынки без создания отдельных систем.
Каких результатов хотел достичь клиент
Создать масштабируемую B2B e-commerce-платформу, которая обеспечит Heineken контроль всей цепочки сбыта, прямое взаимодействие с клиентами и доступ к достоверным данным о продажах.
Контролировать всю цепочку сбыта
Обеспечить прозрачность процессов от компании до конечных участников рынка.
Подключить дистрибьюторов
Перевести взаимодействие с дистрибьюторами в единый цифровой контур.
Выстроить прямой канал с клиентами
Создать цифровой канал взаимодействия с ритейлом и HoReCa.
Запустить продажи 24/7
Обеспечить возможность оформления заказов в любое время.
Адаптировать решение под регионы
Предусмотреть возможность масштабирования и адаптации платформы под локальные условия.
Получать данные для принятия решений
Интегрировать инструменты аналитики и обеспечить топ-менеджмент достоверной информацией о продажах.
Что разработала команда GROTEM
GROTEM разработала e-commerce портал на базе Virto Commerce, адаптированный под региональные особенности Heineken и рассчитанный на работу с большими объёмами данных и высокой пользовательской нагрузкой. Клиенты получили возможность оформлять заказы напрямую и круглосуточно.
Прямой цифровой канал для заказов и продаж
Портал объединяет Heineken и участников сбыта в едином цифровом пространстве, позволяя оформлять заказы 24/7, работать с персональными предложениями и ценами и взаимодействовать с компанией напрямую.
- Заказы 24/7
- Персонализация
- Ценообразование
- Прямой канал с клиентом
Единый цифровой контур для работы с дистрибьюторами
Дистрибьюторы подключены к e-commerce-платформе Heineken для передачи заказов, обмена данными и оперативного взаимодействия с компанией.
- Приём заказов
- Обмен данными
- Единая система
- Контроль сбыта
Персонализация работы с клиентами
Платформа позволяет формировать персональные предложения, настраивать цены и применять механики лояльности с учётом особенностей разных категорий клиентов.
- Персональные предложения
- Гибкое ценообразование
- Механики лояльности
- Региональные условия
Данные о поведении пользователей — в единой системе
Google Analytics интегрирован в систему сбора данных для анализа поведения пользователей и эффективности цифрового канала.
- Google Analytics
- Сбор данных
- Анализ поведения
- Эффективность канала
Единая платформа для разных рынков и высокой нагрузки
Архитектура решения позволяет учитывать локальные особенности бизнеса, работать с большими объёмами данных и масштабировать платформу на новые страны без создания отдельных систем.
- 20 000+ пользователей/мес
- 10 стран
- Локализация
- Масштабирование
Особенности проекта
Проект требовал создать не просто интернет-магазин, а масштабируемую B2B-платформу для международной компании с автономными региональными подразделениями и большим количеством участников сбыта.
Решение должно было работать в разных странах и учитывать региональные особенности бизнеса.
Архитектура платформы должна была позволять адаптировать решение под локальные условия без потери единого цифрового контура.
Портал оптимизирован под нагрузку 20 000+ пользователей в месяц.
Необходимо было перевести взаимодействие с несколькими категориями участников рынка — включая дистрибьюторов, ритейл и HoReCa — в цифровой канал.
При международном масштабе проекта требовалось обеспечить time to market всего 3 месяца.
Масштабируемая
e-commerce-архитектура
В отличие от типового интернет-магазина, решение проектировалось как корпоративная B2B-платформа с возможностью масштабирования на разные страны и региональной адаптации.
Что получил бизнес
Цифры за первый год промышленной эксплуатации системы.
ускорение обработки информации о продажах
пользователей
в месяц
масштабирование
решения
приём заказов
через портал
- Срок реализации проекта — 3 месяца.
- Внедрена программа лояльности.
- Заказы принимаются круглосуточно.
- Внедрён модуль ценообразования.
- В систему сбора данных встроена аналитика Google Analytics.
- Сайт оптимизирован под нагрузку 20 000+ пользователей в месяц.
Поможем выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса
Разберём задачу, предложим архитектуру решения и оценим сроки реализации — на первой консультации, бесплатно.
- Покажем релевантный опыт на похожих проектах
- Сформируем решение с учётом ваших задач и IT-ландшафта
- Предложим следующие шаги без обязательств