Автоматизация работы торговых представителей «Армтек»
Доработали GROTEM / Agent под процессы ГК «Армтек»: планирование визитов на карте, GPS-контроль представителей, сбор данных в торговых точках и передача информации в учётную систему.
- +22% рост продаж после внедрения
- 23 000 визитов в месяц вместо 4–5 тысяч
- GPS контроль передвижения и посещения торговых точек
Клиент и исходная ситуация
Группа компаний «Армтек» — крупнейший дистрибьютор автомобильных запчастей и расходных материалов в Восточной Европе. В России у «Армтека» работали 200 торговых представителей. Они регулярно посещали торговые точки, но у руководителей не было единого инструмента для планирования работы, контроля визитов и получения результатов непосредственно из поля.
Нельзя было оперативно увидеть, куда направлен сотрудник, какие торговые точки он посетил и что произошло во время визита. При этом собранные данные требовалось быстро передавать в учётную систему, чтобы использовать их для анализа и принятия управленческих решений.
Что происходило до начала проекта
- Не было единого инструмента контроля выездной работы.
- Планирование визитов не было связано с картой.
- Руководители не видели фактическое передвижение представителей.
- Данные из торговых точек собирались без единого цифрового процесса.
- Не хватало оперативной отчётности для управления полевой командой.
Каких результатов хотел достичь клиент
Создать единый процесс, в котором представитель получает план работы, выполняет визит и фиксирует его результат, а руководитель получает актуальные данные для контроля и принятия решений.
Планировать
Формировать планы визитов и маршруты непосредственно на карте.
Контролировать
Отслеживать передвижение представителей и фактическое посещение торговых точек с помощью GPS.
Собирать
Стандартизировать информацию из торговых точек с помощью анкет и чек-листов.
Управлять
Получать актуальную информацию о торговых точках и результатах визитов в единой системе.
Что разработала команда GROTEM
Вместо разработки нового продукта с нуля доработали готовое решение GROTEM / Agent. В одном процессе объединили планирование визитов, работу представителя в торговой точке, GPS-контроль и передачу результатов в учётную систему.
Единый рабочий инструмент для торгового представителя
Доработали GROTEM / Agent под бизнес-процессы «Армтека». Приложение объединяет планирование визитов, работу в торговой точке и контроль выполнения задач:
- планирование визитов непосредственно на карте;
- GPS-контроль передвижения и посещения торговых точек;
- анкеты и чек-листы для каждого клиента;
- фиксация результатов визита;
- выполнение задач непосредственно в торговой точке.
Визит можно закрыть только после сбора необходимой информации. Данные передаются в учётную систему и используются для анализа торговых точек и принятия оперативных решений.
- Мобильное приложение
- GPS
- Планирование визитов
Данные из поля сразу доступны для анализа
Результаты визитов и собранная информация передаются в учётную систему в структурированном виде. Руководители получают актуальные данные о торговых точках и работе представителей без дополнительного ручного сбора отчётности.
- Интеграции
- Отчётность
- Аналитика
Почему проект был сложным
Основная задача заключалась не только в автоматизации работы торговых представителей. Необходимо было объединить планирование, выполнение визита, контроль сотрудника и сбор данных в едином процессе.
Решение должно было поддерживать работу большой полевой команды и единые правила выполнения визитов.
Представителю нужен доступ к заданиям, анкетам и чек-листам непосредственно в торговой точке.
План визитов необходимо было сопоставить с реальным передвижением и посещением торговых точек.
Результаты визитов должны были быстро поступать в информационную систему, чтобы ими можно было пользоваться для управления бизнесом.
Архитектурные и технические решения
Основой проекта стало готовое решение GROTEM / Agent, которое адаптировали под существующие бизнес-процессы «Армтека». Основные данные о визитах, торговых точках и работе представителей синхронизируются с учётной системой, формируя единый информационный контур.
Что получил бизнес
После внедрения GROTEM / Agent «Армтек» получил инструмент для планирования и контроля работы представителей, а также оперативного сбора данных из торговых точек.
выросло количество выполненных визитов
вырос объём продаж
торговых представителей переведены в единый цифровой процесс.
контроль передвижения и посещения торговых точек
- Руководители получили контроль работы торговых представителей.
- Появилась возможность планировать визиты непосредственно на карте.
- Данные из торговых точек собираются в едином формате.
- Единая информационная база позволяет получать достоверную отчётность и своевременно принимать управленческие решения.
Что говорит клиент
«После внедрения мы взяли работу своих представителей под полный контроль»
«Мы никак не контролировали выездную работу торговых представителей, не могли планировать их время. Нам нужна была надежная система, которая повысила бы производительность труда и усилила дисциплину. Выбрали GROTEM / Agent. После внедрения мы взяли работу своих представителей под полный контроль. Среднее количество выполненных визитов в месяц возросло с 4–5 тысяч до 23 тысяч. Единая информационная база позволяет получать достоверную отчетность и своевременно принимать управленческие решения».
Поможем выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса
Разберём задачу, предложим архитектуру решения и оценим сроки реализации — на первой консультации, бесплатно.
- Покажем релевантный опыт на похожих проектах
- Сформируем решение с учётом ваших задач и IT-ландшафта
- Предложим следующие шаги без обязательств