Новое мобильное SFA-приложение для 2000 сотрудников полевой команды «Пивоварен Бочкарёв»
Заменили устаревшее iOS-приложение, заблокированное в App Store, кроссплатформенным SalesPro. Вся полевая команда перешла на него без остановки продаж и без единого критического инцидента.
- 100% — полевой команды — 2000 человек — работают в новом приложении
- 0 критических инцидентов — за время перевода всей команды
- 3 месяца — от старта проекта до пилота основного функционала
- iOS и Android — из одной кодовой базы, работа на личных устройствах
Клиент и исходная ситуация
«Пивоварни Бочкарёв» (ранее — Heineken в России и «Объединённые пивоварни») — третий по объёму производитель пива в стране: 8 пивоваренных заводов и более 20 брендов. GROTEM развивает цифровую экосистему продаж компании с 2012 года.
Около 2000 торговых представителей, супервайзеров и мерчандайзеров каждый день работают в мобильном SFA-приложении: строят маршрут, проводят визиты, оформляют заказы и возвраты, отмечают торговое оборудование и фотографируют выкладку. К 2025 году старое приложение исчерпало возможности развития, и под угрозой оказались заказы, мерчандайзинг и достоверность статистики.
Что происходило до начала проекта
- Приложение было написано на Xamarin, который больше не поддерживается, и работало только на iOS.
- Поддерживались не все версии iOS — в какой-то момент до 90% пользователей испытывали трудности с запуском приложения.
- Распространение через App Store было заблокировано: новых сотрудников и замену устройств нельзя было обеспечить штатно.
- Каждая доработка была долгой и дорогой и требовала большого объёма тестирования.
- Актуальной документации не было — только код, накопленный за годы развития.
Каких результатов хотел достичь клиент
Бесшовно перевести полевую команду на современное кроссплатформенное приложение — без простоя продаж, без закупки корпоративных устройств и без роста нагрузки на поддержку.
Сохранить непрерывность продаж
Заказы от торговых точек идут каждый день — переход не должен остановить работу ни одного региона.
Уйти от зависимости от одной платформы
iOS и Android из единой кодовой базы и работа на личных устройствах сотрудников (BYOD).
Снизить стоимость развития
Выпускать новые функции быстрее и дешевле, чем на старом стеке.
Ускорить работу в поле
Быстрый интерфейс и синхронизация, понятная логика экранов.
Что разработала команда GROTEM
Дорабатывать старое приложение было бессмысленно: развитие на Xamarin стало технически невозможным. Команда GROTEM начала с аудита и восстановления бизнес-логики, а затем разработала новое приложение SalesPro и встроила его в существующий ИТ-ландшафт клиента.
Восстановили годы бизнес-логики без документации
Каждый модуль старого приложения разобрали по коду и поведению:
- выделили функции, которые действительно используются в поле;
- отказались от переноса неиспользуемых — приложение стало проще;
- подготовили документацию, приоритизированный бэклог и бэклог техдолга.
- Аудит
- Документация
- Бэклог
Весь рабочий день торгового представителя в одном приложении
Одна кодовая база на Flutter для iOS и Android. Приложение устанавливается из App Store, RuStore и Google Play. В нём:
- маршрут и визиты с проверкой геозоны;
- обязательные активности и анкеты;
- заказы и возвраты;
- задачи с фотоподтверждением.
- Flutter
- iOS
- Android
Холодильники и разливное оборудование под контролем в каждом визите
Торговый представитель подтверждает наличие холодильного, разливного и летнего оборудования, а при необходимости создаёт заявку на монтаж, демонтаж, перемещение или замену.
- серийный номер — сканированием штрих-кода или вручную;
- оборудование с уже существующим номером задублировать нельзя;
- новое оборудование попадает в блок «Обнаруженное» и подтверждается в следующих визитах.
- Сканирование штрих-кодов
- Заявки
- Контроль активов
Фото полки вместо ручного заполнения анкеты
SalesPro интегрирован с системой цифрового мерчандайзинга JEDAI (Ailet). Представитель переходит в неё из визита, фотографирует полку, а результат распознавания — наличие товара и ценников — возвращается в приложение предзаполненной анкетой.
Не нужно вручную считать фейсы и помнить логины и пароли сторонней системы.
- Image Recognition
- Интеграции
- Мерчандайзинг
Особенности проекта
Нужно было заменить главный рабочий инструмент 2000 человек в работающем бизнесе, где сбой синхронизации останавливает продажи по всей стране.
Годы доработок не были описаны. Каждое правило выясняли по коду и поведению приложения и проверяли с бизнесом, нужно ли оно ещё.
Пилот основного функционала требовался через 3 месяца после старта, а ошибка при переводе всей команды означала бы остановку заказов. Поэтому переход шёл поэтапно: пилот, пилот полной версии, три волны тиражирования и гиперопека.
Полевая команда работает в 9 часовых поясах, заказы идут каждый день. Новое приложение с первого дня должно было работать не хуже старого.
Связь в торговых точках бывает не везде. После синхронизации приложение работает автономно, а данные визита уходят на сервер и в смежные системы, как только появляется сеть.
Переход на BYOD потребовал защитить персональные и рабочие данные на телефоне, который компании не принадлежит.
Что было важно реализовать на уровне системы
Ключевые решения касались надёжной синхронизации больших объёмов данных, автономной работы и защиты данных на личных устройствах.
Что получил бизнес
В марте 2026 года приложение тиражировали на все регионы в три волны. Сейчас в SalesPro работает 100% полевой команды — 2000 человек, а перевод прошёл без единого критического инцидента и без роста нагрузки на техподдержку.
полевой команды работает в новом приложении
критических инцидентов за время перевода 2000 пользователей
стабильнее работает новое приложение по сравнению со старым
доля пользователей на Android и iOS — все работают на личных устройствах
- Без закупки устройств — корпоративные телефоны для торговых представителей больше не покупаются.
- Гиперопека в 2 раза быстрее плана — инцидентов почти не было, и клиент сам предложил завершить её досрочно.
- Следующий этап — после SalesPro клиент доверил GROTEM модернизацию всей платформы и новый портал дистрибьюторов.
- Начало истории — цифровая экосистема продаж Heineken, которую GROTEM развивает с 2012 года.
Что говорит клиент
«Результаты проекта полностью соответствуют нашим ожиданиям. Благодаря качественному сопровождению и гиперопеке наша полевая команда смогла быстро адаптироваться к новому мобильному приложению SFA SalesPro и сохранить свою эффективность. По итогу мы получили положительную обратную связь от полевой команды и полностью бесшовный переход. Благодарим команду GROTEM за качественную реализацию проекта».
Технологии проекта
Мобильная разработка
Архитектура
Офлайн-хранение
Сеть и обмен
Интерфейс
Интеграции
Поможем выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса
Разберём задачу, предложим архитектуру решения и оценим сроки реализации — на первой консультации, бесплатно.
- Покажем релевантный опыт на похожих проектах
- Сформируем решение с учётом ваших задач и IT-ландшафта
- Предложим следующие шаги без обязательств