CLM-презентации в мобильном SFA для FMCG-производителя
Перенесли маркетинговые презентации из старой системы без документации в новое приложение торговых представителей: весь контент работает как прежде, а маркетинг видит, какие слайды и сколько смотрят клиенты.
- 4 недели — на разработку CLM-модуля — сдан в согласованный срок
- ≈6 дефектов — показа презентаций нашли при тестировании, хотя ожидали десятки
- 3 формата — — ZIP-сайты, PDF и PPTX — система приводит к единому виду без участия маркетинга
Клиент и исходная ситуация
Клиент — международный FMCG-производитель. Для одного из его бизнес-направлений GROTEM разрабатывала новую систему управления торговой командой взамен прежней. Во время визита торговые представители показывают клиентам интерактивные презентации: новинки, калькуляторы, видео и анимацию.
Презентации готовил сторонний подрядчик в формате прежней платформы. Перенести их нужно было так, чтобы маркетинговой команде не пришлось ничего переделывать.
Что происходило до начала проекта
- Документации к прежней платформе не было, а её разработчики давно ушли — даже заказчик не мог объяснить, почему некоторые функции работают именно так.
- Презентации приходили ZIP-архивами: внутри каждого — мини-сайт с нелинейной навигацией, который не открывался в обычном браузере.
- Скрипты презентаций были завязаны на прежнюю платформу и сами передавали ей данные о просмотре.
- Без этой связки маркетинг потерял бы аналитику: какие слайды открывали и сколько времени на них провели.
Каких результатов хотел достичь клиент
Встроить CLM-презентации в новое мобильное приложение так, чтобы весь существующий контент работал без переделки, офлайн и с аналитикой по каждому слайду.
Сохранить контент
Загружать архивы прежней платформы, PDF и PPTX без участия маркетинга.
Показывать без интернета
Скачивать презентацию при синхронизации и открывать её на визите офлайн.
Мерить вовлечённость
Фиксировать переходы между слайдами и время на каждом из них.
Работать на любом экране
Корректно отображать презентации и на планшете, и на смартфоне.
Что разработала команда GROTEM
Команда GROTEM провела реверс-инжиниринг старых презентаций и сделала отдельный сервис, который превращает любой материал в единый внутренний формат. Для пользователя презентация осталась прежней — изменилось её устройство.
Загрузка в один шаг, конвертация — в фоне
Администратор загружает файл и отмечает фокусные презентации — в приложении они выделяются звёздочкой и попадают в отдельный фильтр. Сервис автоматически:
- проверяет структуру ZIP-архива и заменяет скрипты прежней платформы на собственные — навигация и аналитика работают по-новому;
- переводит PDF и PPTX в изображения и оборачивает их в HTML-шаблон;
- генерирует превью слайдов серверным рендерингом.
- Реверс-инжиниринг
- Конвертация
- Отдельный сервис
Показ на визите и аналитика просмотров
Представитель получает презентацию при синхронизации и показывает её даже без связи. Приложение:
- фиксирует порядок и время просмотра слайдов с шагом 500 мс;
- поддерживает свайпы внутри презентации;
- масштабирует слайды под экран планшета или смартфона;
- передаёт данные о просмотрах на сервер при синхронизации.
- Офлайн
- Аналитика просмотров
- iOS и Android
Особенности проекта
Главной сложностью была неопределённость: команде прислали архивы и попросили, чтобы приложение их показывало и собирало аналитику. Как они устроены, не знал никто.
Единственным источником знаний о прежней платформе оказался код самих презентаций. Команда изучила около двадцати архивов и по ним восстановила карту возможностей системы — по сути, написала документацию, которой не существовало.
В разных архивах использовались разные команды и механики, некоторые встречались лишь однажды. Решение должно было поддержать их все.
Презентации — это веб-страницы внутри приложения, а мобильные ОС ограничивают такой контент политиками безопасности.
Уже в эксплуатации тяжёлые презентации иногда открывались пустым экраном без ошибок и падений. Причина — iOS завершала процесс веб-контента из-за нехватки памяти: старые презентации загружали в память все экраны сразу, а в некоторых их больше пятидесяти.
Модуль делала только что собранная команда, а задача затрагивала бэкенд, веб и мобильную разработку одновременно.
Что было важно реализовать на уровне системы
Ключевой принцип — менять не контент, а среду, в которой он выполняется.
Что получил бизнес
CLM-модуль сдали в согласованный срок, клиент принял работу. Дефектов, связанных с показом презентаций, при тестировании нашли около шести.
на разработку модуля всей командой
дефектов показа презентаций при тестировании — при ожидаемых десятках
ZIP, PDF и PPTX в одном внутреннем виде
шаг, с которым фиксируется время просмотра слайда
- Контент сохранён — маркетинговой команде не пришлось перерабатывать презентации — исходные архивы не меняются.
- Переиспользуемый сервис — механизм преобразования оформлен как отдельный сервис и готов для других систем клиента.
Технологии проекта
Мобильное приложение
Сервис CLM
Конвертация и рендеринг
Связь с презентацией
Поможем выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса
Разберём задачу, предложим архитектуру решения и оценим сроки реализации — на первой консультации, бесплатно.
- Покажем релевантный опыт на похожих проектах
- Сформируем решение с учётом ваших задач и IT-ландшафта
- Предложим следующие шаги без обязательств