Автоматизация работы сервисных инженеров для «Эконивы»
Разработали мобильное приложение для сервисных инженеров, которое объединяет работу с нарядами, учёт выполненных работ и затраченного времени, документооборот и двусторонний обмен данными с 1С — в том числе при отсутствии интернета.
- 1–2 часа экономии рабочего времени инженеров и диспетчеров в день
- Сразу после ремонта — выставление закрывающих документов в 1С
- Без интернета — работа инженеров и печать документов в поле
- Единая история выполненных сервисных и ремонтных работ
мобильного
приложения
Клиент и исходная ситуация
«Эконива-АПК» — один из ведущих аграрных холдингов России. Сельхозпредприятия компании работают в 13 регионах страны на площади более 630 000 га.
Сервисные инженеры обслуживают и ремонтируют технику непосредственно на сельскохозяйственных объектах, в том числе в удалённых территориях без стабильного интернет-соединения. При этом результаты работ необходимо фиксировать на месте и оперативно передавать в учётную систему.
Что происходило до начала проекта
- Работа с сервисными документами требовала значительного объёма ручных операций со стороны инженеров и диспетчеров
- Данные о выполненных работах и фактически затраченном времени необходимо было собирать и обрабатывать оперативнее.
- При отсутствии интернета инженерам было необходимо сохранять возможность работать с сервисными заданиями и оформлять документы непосредственно на объекте.
- Руководству требовался оперативный доступ к достоверной статистике и истории сервисных и ремонтных работ.
или производственный
процесс
заменить на
обезличенный визуал
Каких результатов хотел достичь клиент
Сократить трудозатраты инженеров и диспетчеров, повысить точность данных о сервисных работах и обеспечить оперативный контроль ремонтов — в том числе в условиях отсутствия интернет-соединения.
Сократить ручные операции
Уменьшить время инженеров и диспетчеров на оформление и обработку сервисной документации.
Исключить ошибки при работе с данными
Снизить влияние человеческого фактора при фиксации выполненных работ и передаче информации в учётную систему.
Обеспечить достоверный учёт сервисных работ
Оперативно фиксировать фактически выполненные работы и затраченное инженером время, сохраняя историю ремонтов.
Ускорить закрытие ремонтных работ
Обеспечить оперативную передачу данных в 1С и формирование закрывающих документов сразу после завершения ремонта.
Обеспечить работу в полевых условиях
Сохранить возможность выполнять основные операции и оформлять документы непосредственно на объекте при отсутствии интернет-соединения.
Что разработала команда GROTEM
GROTEM разработала мобильное приложение для сервисных инженеров и интегрировала его с основной учётной системой компании. Решение объединило работу с сервисными нарядами, фиксацию выполненных работ и времени, оформление документов и передачу данных в 1С.
Единый инструмент для работы сервисного инженера в поле
Мобильное приложение позволяет инженеру выполнять основные операции непосредственно на объекте — от получения наряда до завершения ремонта.
В приложении можно:
-получать информацию по сервисным нарядам;
- фиксировать выполненные работы;
учитывать фактически затраченное время;
- оформлять необходимые документы;
- работать при отсутствии интернет-соединения;
- печатать документы непосредственно на объекте.
Приложение сохраняет данные во время работы без подключения к сети, а после восстановления соединения передаёт их в учётную систему.
- Работа с нарядами
- Учёт работ и времени
- Офлайн-режим
Единый обмен данными между сервисом и учётной системой
Мобильное приложение интегрировано с 1С и обеспечивает двусторонний обмен данными. Инженер получает необходимую информацию для работы, а результаты выполненных сервисных и ремонтных работ передаются обратно в учётную систему. Это позволяет оперативно отражать результаты ремонта в 1С и формировать закрывающие документы сразу после завершения работ.
- Двусторонний обмен
- Синхронизация данных
- Автоматизация документооборота