Создали единую систему управления промо для Heineken
Разработали ЕКАМ — систему для планирования, моделирования, согласования и оценки эффективности промоакций в современной рознице. Интегрировали решение с ERP, Planning System и Salesforce Automation.
- Единая система — от планирования до оценки результатов
- Полный цикл — от инициации и моделирования до пост-оценки
- 3 интеграции — ERP, Planning System и Salesforce Automation
Клиент и исходная ситуация
HEINEKEN Russia — российское подразделение международного концерна HEINEKEN N.V. Компания работает на российском рынке с 2002 года, объединяет семь пивоварен и развивает более 30 международных, национальных и региональных брендов.
Heineken использовала несколько цифровых инструментов для управления продажами и взаимодействия с клиентами. Отдельной задачей было создать единую систему управления промоактивностями — от планирования до оценки результатов.
Что происходило до начала проекта
- Создать единый цифровой инструмент для управления промо.
- Перевести планирование промо в единый системный процесс.
- Получать актуальные данные о промо для бизнес-аналитики и принятия решений.
- Повысить точность Sales & Operations Planning.
- Учитывать параметры ценообразования при планировании промо.
- Обеспечить объективную пост-оценку проведённых промоакций.
- Интегрировать систему с ERP, Planning System и Salesforce Automation
Каких результатов хотел достичь клиент
Создать единую цифровую систему, которая позволит управлять промоакциями на всём жизненном цикле — от инициации и предварительного моделирования до запуска и оценки фактической эффективности.
Сделать планирование промо системным
Внедрить единый цифровой инструмент для планирования промоакций по оптовым продажам в канале ключевых клиентов.
Получать актуальные данные
Обеспечить доступ к данным о промо для оперативной бизнес-аналитики и принятия взвешенных решений.
Повысить точность прогнозирования и снизить потери
Использовать данные о промо для повышения качества Sales & Operations Planning и производственного планирования, а также сокращения потерь от ошибок планирования.
Учитывать ценообразование
Учитывать параметры промо и связанные с ними ценовые условия при планировании и оценке активности.
Объективно оценивать результаты
Сопоставлять запланированные и фактические показатели и оценивать эффективность проведённых промоакций.
Что разработала команда GROTEM
GROTEM разработала ЕКАМ — Web-систему для планирования промо и WHS-активностей в канале современной розницы.
Решение охватывает полный цикл работы с промо: от инициации и предварительной оценки до согласования, запуска и анализа результатов.
Единая система для управления промо на всём цикле
ЕКАМ позволяет планировать и управлять промоактивностями по ключевым клиентам.
В системе реализованы:
- маршруты и план визитов;
- инициация промоактивности;
- планирование;
- пре-моделирование;
- предварительная оценка;
- согласование;
- пост-оценка проведённых промо.
В системе также учитываются параметры, необходимые для Sales and Operational Planning и связанных процессов ценообразования. Бизнес может оценивать параметры активности до запуска и анализировать фактический результат после её проведения.
- Заказы 24/7
- Персонализация
- Ценообразование
- Прямой канал с клиентом
Единый поток данных о промо
ЕКАМ работает в связке с существующим IT-ландшафтом. Реализован обмен данными с:
- ERP;
- Planning System;
- Salesforce Automation.
Это позволяет использовать данные о промо в связанных бизнес-процессах и контролировать представленность запланированных активностей в розничных сетях.
- Приём заказов
- Обмен данными
- Единая система
- Контроль сбыта
Особенности проекта
Проект объединял несколько бизнес-процессов, корпоративных систем и функциональных команд. Основная сложность — обеспечить единый процесс работы с промо без разрыва между продажами, планированием и аналитикой.
От инициации и пре-моделирования до согласования, запуска и пост-оценки.
Обмен данными с ERP, Planning System и Salesforce Automation.
Использование данных о промо в Sales & Operations Planning и производственном планировании.
Продажи, контроллинг, BI, планирование производства и трейд-маркетинг работают в единой системе с разграничением доступа.
Система, встроенная в существующий IT-ландшафт
Что получил бизнес
Данные о промо помогают повысить качество прогнозирования спроса и Sales & Operations Planning. ЕКАМ позволила интегрировать Telesales с Salesforce Automation, создав единый контур работы с клиентом и получив доступ к актуальным данным для аналитики.
Более точное планирование снижает риски штрафных санкций и потерь от недооценённых или переоценённых производственных планов.
Интеграция с Salesforce Automation позволяет контролировать представленность промо в розничных сетях.
Актуальные данные о промо и бизнес-аналитика позволяют оперативно оценивать активности и принимать взвешенные решения.
Telesales, SFA и B2B-портал в одном цифровом контуре с доступом к истории взаимодействия.
Технологии проекта
Frontend
Backend / Middleware
Database
Web-сервер
Infrastructure
Authentication
DevOps
Интеграции
Поможем выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса
Разберём задачу, предложим архитектуру решения и оценим сроки реализации — на первой консультации, бесплатно.
- Покажем релевантный опыт на похожих проектах
- Сформируем решение с учётом ваших задач и IT-ландшафта
- Предложим следующие шаги без обязательств