Автоматизировали работу торговых представителей и усилили продажи EPA
GROTEM внедрила мобильное решение GROTEM/Agent и интегрировала его с учётной системой EPA. Торговые представители получили единый инструмент для планирования работы, посещения торговых точек, оформления заказов и отчётности, а компания — больше контроля над полевыми продажами и основу для дальнейшего масштабирования.
- 50 торговых представителей перевели на новую цифровую схему работы.
- 1С УТ — настроили двусторонний обмен данными между мобильным приложением и учётной системой.
- Рост продаж — EPA отметила увеличение посещаемости торговых точек, улучшение допродаж и рост объёма сбыта.
Клиент и исходная ситуация
EPA — узбекская дистрибьюторская компания, поставляющая электроинструменты, оборудование и водяные насосы. Компания работает на рынке с 2014 года, имеет сеть из 3 000 торговых точек по стране и является официальным дистрибьютором Bosch в Узбекистане.
Продажи поддерживает команда торговых представителей, которые регулярно посещают торговые точки, работают с заказами, контролируют представленность продукции и собирают информацию с мест.
До начала проекта значительная часть этой работы выполнялась вручную. Торговые представители фиксировали результаты посещений и заказы в блокнотах, а затем переносили данные в учётную систему.
Что происходило до начала проекта
- Результаты работы торговые представители фиксировали в блокнотах.
- Руководству было сложно оперативно контролировать фактические посещения торговых точек.
- Заказы записывались вручную, после чего данные дополнительно переносились в 1С.
- Информация о посещениях, заказах и остатках была распределена между разными источниками.
- Ручной ввод увеличивал вероятность ошибок и замедлял обработку заказов.
- EPA уже тестировала сторонние решения для автоматизации, но они не закрыли требования компании по функциональности и интеграции с 1С УТ.
- Компании требовался мобильный инструмент, интегрированный с существующей учётной системой.
Каких результатов хотел достичь клиент
Повысить эффективность полевых продаж за счёт автоматизации работы торговых представителей и интеграции мобильного решения с 1С.
Автоматизировать работу торговых представителей
Перевести планирование, задачи и фиксацию результатов посещений в мобильное приложение.
Усилить контроль посещений
Сделать работу сотрудников в торговых точках прозрачнее для руководителей.
Упростить оформление заказов
Убрать ручную фиксацию заказов и повторный ввод данных.
Интегрировать мобильное решение с 1С
Обеспечить двусторонний обмен данными между приложением и существующей учётной системой.
Повысить эффективность работы в торговых точках
Дать торговым представителям единый инструмент для работы с посещениями, заказами, выкладкой и остатками.
Что разработала команда GROTEM
Для EPA внедрили GROTEM/Agent и адаптировали решение под процессы компании.
Приложение объединило основные операции торгового представителя, а интеграция с 1С связала полевую работу с учётным контуром.
Единое рабочее место торгового представителя
Торговый представитель может планировать работу, выполнять задачи, посещать торговые точки, собирать данные и оформлять заказы непосредственно в мобильном приложении:
- планирование работы и маршрутов;
- постановка и контроль задач;
- посещение торговых точек;
- заказы;
- контроль выкладки и остатков
- отчётность.
Обмен данными без ручного переноса
Настроили двусторонний обмен данными между GROTEM/Agent и учётной системой EPA.
Данные об остатках передаются в мобильное приложение, а информация о заказах — обратно в 1С. Торговым представителям не требуется повторно вводить одни и те же данные.
- Мобильная работа
- Маршруты
- Заказы
- Чек-листы
- 1С
- Синхронизация
Особенности проекта
Нужно было не просто перевести работу торговых представителей в мобильное приложение, а встроить новый инструмент в существующий процесс продаж и учётную систему EPA. При этом решение должно было устранить ручные операции и быть удобным для команды из 50 торговых представителей.
Нужно было связать полевые операции с действующим учётным контуром EPA.
Автоматизация должна была устранить повторный ввод данных, сохранив существующую систему учёта.
Около 50 торговых представителей должны были отказаться от привычных блокнотов и перейти на мобильную работу.
Новое решение должно было закрыть критичные требования EPA к функциональности и интеграции.
Архитектурные и технические решения
Основной технической задачей стало связать мобильное рабочее место торгового представителя с существующей системой учёта EPA.
Что получил бизнес
После пилотного внедрения около 50 торговых представителей EPA перешли на новую схему работы.
продаж
Компания отметила увеличение посещаемости торговых точек, улучшение допродаж и рост объёма сбыта продукции.
Торговые представители отказались от блокнотов, а заказы больше не требовали повторного ввода в 1С.
контроля
Компания получила более прозрачную картину работы торговых представителей и посещения торговых точек.
Решение создало основу для дальнейшего развития процессов и выхода EPA на новые рынки, включая Казахстан.
Что говорит клиент
«Мы хотели видеть, что наши торговые представители реально что-то делают, ходят к клиентам, прилагают усилия для увеличения продаж. Однако из-за ручной фиксации результатов работы мы не могли адекватно оценивать их продуктивность. Несмотря на стабильный рост продаж, мы считали, что можно было бы добиться больших результатов. Хотелось удостовериться, что торговые представители точно ездят в точки и не делают свою работу чисто на автомате.
После внедрения GROTEM/Agent мы поняли, что комплекс систем, мобильное приложение и режим интеграции нас устраивают. Мы начали с базового функционала и адаптировались к работе в нём. Теперь у нас повысилась посещаемость торговых точек, улучшился процесс допродаж и значительно вырос объем сбыта продукции. Автоматизация позволила упростить процесс обработки заказов и снизить вероятность ошибок».