Автоматизировали полный цикл управления федеральными маркетинговыми акциями
Разработали MERCAPP — единый цифровой контур для управления федеральными промо: от настройки механики и согласования участников до запуска, контроля выполнения, закрытия, расчёта вознаграждений и оценки эффективности.
- 100% контроль хода маркетинговых мероприятий
- Real-time аналитика выполнения промо
- Без отдельной разработки новые варианты акций
Клиент и исходная ситуация
«Газпромнефть-СМ» — дочернее предприятие «Газпром нефти», специализирующееся на производстве и реализации масел, смазочных материалов и технических жидкостей. Продукция компании выпускается на 6 производственных площадках в России, Италии и Сербии, а география продаж охватывает 98 стран и 350 портов мира.
Продажи компании в России осуществлялись через широкую дистрибьюторскую сеть: 75 дистрибьюторов и около 2 500 торговых представителей работали с магазинами, СТО и автотранспортными предприятиями. Компания занимает 23,5% российского рынка фасованных смазочных материалов.
Что происходило до начала проекта
- Федеральные маркетинговые акции включали большое количество параметров, участников и вариантов механик.
- Условия промо могли различаться по каналам продаж, клиентам, брендам и SKU.
- В одной акции требовалось учитывать планы продаж, целевые показатели, сроки, этапы и правила расчёта вознаграждений.
- Для оценки выполнения требовалось использовать данные из нескольких корпоративных систем.
- Компании был необходим единый инструмент, который позволил бы быстрее запускать новые механики, контролировать выполнение акций и оценивать их эффективность на основе актуальных данных.
Каких результатов хотел достичь клиент
Повысить эффективность маркетинговых активностей и продажи за счёт прозрачного управления федеральными промо и Data Driven-анализа их результатов.
Создать конструктор маркетинговых активностей
Позволить бизнесу самостоятельно формировать акции из различных механик, параметров и условий без отдельной разработки каждого сценария.
Автоматизировать управление промо
Объединить создание, согласование, запуск, контроль выполнения, закрытие акций и расчёт вознаграждений в едином процессе.
Настроить гибкие цели и условия
Учитывать каналы продаж, клиентов, регионы, дистрибьюторов, бренды, SKU, количественные и качественные показатели.
Обеспечить оперативный контроль
Интегрировать систему с DMS и SFA, чтобы получать актуальные показатели выполнения акций и текущий run rate.
Повысить прозрачность оценки
Использовать фактические данные для оперативного анализа эффективности промо и более точного прогнозирования продаж.
Что разработала команда GROTEM
Разработали модуль MERCAPP для управления федеральными маркетинговыми акциями — от создания и согласования до запуска, контроля выполнения, оценки эффективности и расчёта вознаграждений.
Модуль MERCAPP — управление маркетинговыми инвестициями
Веб-модуль объединяет все этапы работы с промо в одном интерфейсе и позволяет бизнесу самостоятельно настраивать акции под разные цели, каналы и условия:
- создание акций с различными механиками и комбинациями условий;
- настройка участников по каналам продаж, клиентам, регионам, дистрибьюторам и ответственным;
- выбор брендов и SKU на разных уровнях товарной иерархии;
- настройка количественных и качественных целей и планов;
- согласование акций и подключение участников;
- контроль выполнения показателей в режиме реального времени;
- получение данных из DMS и SFA и расчёт текущего run rate;
- автоматизированный расчёт бонусов, премий и других видов вознаграждений.
Конструктор позволяет создавать новые варианты маркетинговых акций без отдельной разработки каждого сценария. Фактические данные используются для оперативной оценки выполнения и эффективности промо.
- Конструктор промо
- Гибкие механики
- Управление KPI
- SKU
- Real-time аналитика
- Расчёт вознаграждений
Особенности проекта
ФМА требовала не просто автоматизировать существующий процесс, а создать универсальный инструмент для постоянно меняющихся сценариев.
Акции могли отличаться набором целей, условиями, сроками, участниками и правилами расчёта вознаграждений. Система должна была поддерживать эти комбинации без создания отдельного функционала под каждую акцию.
Для оперативного контроля требовалось связать систему ФМА с DMS и SFA и обеспечить получение актуальных данных о выполнении показателей.
В промо могли использоваться разные комбинации количественных и качественных целей и различные правила начисления бонусов. Логику расчёта необходимо было сделать гибкой и настраиваемой.
Система работала с коммерческими данными, маркетинговыми активностями и расчётами вознаграждений. Поэтому требовались надёжная работа системы и разграничение доступа для разных участников.
В ходе проекта требования уточнялись и расширялись. Команда использовала Scrumban и высокую частоту релизов, чтобы быстро адаптировать систему к новым бизнес-сценариям.
Что было важно реализовать на уровне системы
MERCAPP построили как масштабируемую микросервисную систему с гибкой бизнес-логикой и интеграциями с корпоративными системами. Архитектура должна была поддерживать большое количество вариантов промо, обработку актуальных данных и быстрые изменения функциональности.
Что получил бизнес
MERCAPP перевёл управление федеральными маркетинговыми акциями в единый цифровой процесс — от создания и согласования до контроля выполнения, закрытия, оценки результатов и расчёта вознаграждений.
контроль за ходом маркетинговых мероприятий и оперативная оценка их эффективности
контроль выполнения промо и расчёт текущего run rate
бизнес может формировать новые варианты акций через конструктор
фактические показатели промо используются для оценки результатов и прогнозирования продаж
Что говорит клиент
«Цифровая трансформация «Газпромнефть-СМ» — это не только повышение эффективности работы компании, но и, прежде всего, создание комфортных условий работы и новых возможностей для наших партнёров. Цифровые разработки специалистов «Газпромнефть-СМ» позволяют находить индивидуальный подход к каждому дистрибьютору или клиенту, и это становится конкурентным преимуществом не только для нас, но и для наших партнёров».
«Mercapp позволил выстроить прозрачную модель взаимодействия с партнерами и использовать данные не только для контроля, но и для управления продажами и мотивационными программами».
Награды и публикации
Внешняя оценка проекта: премии, шорт-листы, отраслевые рейтинги и материалы в профильных медиа.
«Проект года 2022»Лучший проект года в области “Управление маркетингом и продажами”
Технологии проекта
Бэкенд
Фронтенд
Мобильное приложение
База данных
Интеграции
Безопасность
Инфраструктура
Поможем выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса
Разберём задачу, предложим архитектуру решения и оценим сроки реализации — на первой консультации, бесплатно.
- Покажем релевантный опыт на похожих проектах
- Сформируем решение с учётом ваших задач и IT-ландшафта
- Предложим следующие шаги без обязательств