Модернизировали B2B и B2C-платформу голландского дистрибутора
Объединили B2B и B2C на одной платформе и сократили время добавления SKU с нескольких часов до нескольких минут.
- Часы → минуты — время добавления нового SKU
- 4 000+ SKU — ассортимент в едином каталоге
- 4 000 B2B-клиентов — индивидуальные условия работы
Клиент и исходная ситуация
Голландский дистрибьютор продукции Lavazza работает с B2B-клиентами и конечными потребителями. В ассортименте — более 4 000 позиций, а для 4 000 B2B-клиентов действуют индивидуальные цены и условия работы.
Предыдущая цифровая платформа перестала соответствовать текущим задачам бизнеса и ограничивала развитие новых сервисов. Компании требовалось обновить решение, сохранив сложную B2B-модель и одновременно улучшив клиентский опыт.
Что происходило до начала проекта
- Существующая платформа больше не отвечала текущим требованиям бизнеса.
- Большой ассортимент усложнял управление продуктовыми данными.
- Для B2B-клиентов требовались персонализированные условия.
- Бизнесу была нужна единая основа для развития B2B- и B2C-сервисов.
Каких результатов хотел достичь клиент
Создать единую цифровую платформу для B2B и B2C, которая улучшит клиентский опыт и позволит бизнесу быстрее управлять ассортиментом и развивать новые цифровые сценарии.
Обновить цифровую платформу
Устранить ограничения существующего решения и создать основу для дальнейшего развития сервисов.
Объединить B2B и B2C
Свести два клиентских сценария в единый цифровой контур с общим каталогом.
Персонализировать B2B
Поддержать индивидуальные цены, условия и сценарии работы для разных клиентов.
Ускорить работу с каталогом
Сократить время добавления новых SKU и централизовать управление продуктовыми данными.
Улучшить клиентский опыт
Сделать работу с ассортиментом, поиском и заказом удобнее для разных категорий пользователей.
Что разработала команда GROTEM
Создали единую цифровую платформу для B2B- и B2C-продаж, объединив каталог продукции, персонализированные сценарии для бизнеса и онлайн-магазин в одном решении.
Один цифровой контур для разных типов клиентов
Обновили платформу и объединили B2B- и B2C-сценарии на одном технологическом ядре. Платформа включает:
- B2C-магазин для конечных клиентов;
- B2B-портал;
- единый электронный каталог;
- индивидуальные цены и условия для B2B-клиентов;
- гибкую настройку клиентских сценариев;
- поиск по каталогу;
- аналитику взаимодействия и продаж.
- B2B
- B2C
- Каталог
- Поиск
- Персонализация
Централизовали работу с каталогом и продуктовыми данными
Централизовали управление мастер-данными и ассортиментом. Продуктовые данные теперь управляются в едином контуре, а изменения быстрее попадают в каталог. Это позволило:
- работать с единым набором продуктовых данных;
- централизованно управлять ассортиментом;
- быстрее добавлять новые SKU;
- использовать общий каталог в B2B- и B2C-сценариях;
- анализировать взаимодействие с клиентами и динамику продаж.
- SKU
- Мастер-данные
- Каталог
- Аналитика
Особенности проекта
Нужно было обновить существующую платформу без потери сложной коммерческой логики и одновременно создать основу для дальнейшего развития цифровых сервисов.
Для 4 000 клиентов необходимо было поддержать индивидуальные цены, условия и сценарии работы.
B2B и B2C-сценарии должны были работать на общей платформе и использовать единый каталог.
При 4 000+ SKU критично было централизовать продуктовые данные и сократить время операций с каталогом.
Что было важно реализовать на уровне системы
Чтобы объединить B2B и B2C-сценарии, персонализировать работу с 4 000 клиентов и одновременно ускорить управление каталогом, требовалось выстроить единый технологический контур платформы.
Что получил бизнес
Модернизация платформы позволила объединить B2B и B2C на одной цифровой основе и существенно ускорить работу с ассортиментом.
Добавление нового SKU
Единый каталог
B2B-клиентов работают в системе с персональными условиями
Единая платформа
Поможем выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса
Разберём задачу, предложим архитектуру решения и оценим сроки реализации — на первой консультации, бесплатно.
- Покажем релевантный опыт на похожих проектах
- Сформируем решение с учётом ваших задач и IT-ландшафта
- Предложим следующие шаги без обязательств