B2B-портал, который меняет способ работы с клиентами
Проектируем и развиваем цифровые каналы продаж и обслуживания для компаний со сложными процессами, данными и ИТ-ландшафтом.
Клиенты оформляют заказы, получают персональные условия, документы и статусы без лишних обращений к менеджеру. Бизнес сокращает ручную работу, видит единую картину продаж и масштабирует новые сценарии без перестройки всей системы.
Не подстраиваем бизнес под платформу. Создаём решение вокруг ваших процессов — с нуля, вместо устаревшего портала или поверх работающего продукта.
проектов
разработке
в команде
Портал нужен, когда прежняя модель перестаёт выдерживать масштаб бизнеса
Обычно вопрос начинается не с технологии. Он начинается с операций, которые стали слишком медленными, непрозрачными или дорогими.
Заказы зависят от ручной работы
Менеджеры принимают заявки по почте и телефону, перепроверяют цены и остатки, готовят документы и отвечают на повторяющиеся вопросы.
У клиента нет единой точки взаимодействия
Каталог, условия, заказы, документы и сервисы распределены между разными каналами и системами.
Данные не складываются в общую картину
Информация о клиентах и продажах разрознена, а управленческие решения опираются на запаздывающие отчёты.
Старый портал ограничивает развитие
Архитектура, выбранная платформа или технический долг делают каждое новое изменение долгим, рискованным и дорогим.
Бизнес выходит в новые сегменты и страны
Появляются новые роли, каталоги, валюты, правила продаж, локальные интеграции и требования к производительности.
Если хотя бы две ситуации знакомы, задача уже шире редизайна. Нужен цифровой канал, связанный с процессами и системами компании.
Не ещё один интерфейс. Новая операционная модель B2B-продаж
Портал переносит повторяющиеся операции в самообслуживание и соединяет клиента, коммерческую команду и корпоративные системы в одном цифровом контуре.
Клиенты решают больше задач самостоятельно
Ищут товары, видят свои цены и остатки, оформляют и повторяют заказы, получают документы и отслеживают статусы 24/7.
Менеджеры фокусируются на продажах
Команда меньше времени тратит на ввод данных, уточнения и рутинное сопровождение заказа.
Руководители видят происходящее
Заказы, клиенты, воронка и поведение пользователей становятся частью единого набора данных для управления продажами.
Компания масштабируется без пропорционального роста нагрузки
Новые рынки, категории клиентов и продуктовые сценарии подключаются к общей архитектуре, а не создаются как отдельные разрозненные решения.
Ценность портала измеряется не количеством функций, а изменением метрик: долей цифровых заказов, временем обработки, стоимостью обслуживания, повторными продажами и скоростью запуска новых сценариев.
Сложный масштаб — наш рабочий контекст
Мы создавали цифровые B2B-решения для больших каталогов, международных рынков, распределённых цепочек продаж и неоднородного ИТ-ландшафта.
позиций в базе кроссов автозапчастей
Для выхода на международный рынок переработали архитектуру существующей базы, добавили мультиязычность, мультивалютность и локальные интеграции. Время ответа на запрос — до 0,4 секунды.
Смотреть кейс →SKU в каталоге Standaard Boekhandel
Создали B2B/B2C-платформу с быстрым поиском, актуальными остатками, сторонними каталогами и гибким ценообразованием. После запуска выручка выросла вдвое.
Смотреть кейс →быстрее обработка данных о продажах
Для Heineken объединили участников цепочки сбыта в одном цифровом канале. Решение масштабировано на 10 стран и нагрузку более 20 000 пользователей в месяц.
Смотреть кейс →география B2B/B2C-портала Bosch
Интегрировали 3 000 SKU и более 60 компаний-продавцов, добавили персонализацию и отслеживание доставки. За год после внедрения выручка выросла более чем вдвое.
Смотреть кейс →Сначала бизнес-логика. Затем архитектура и технологии
Готовая платформа полезна, когда процессы типовые. Если конкурентное преимущество компании связано с особенными правилами продаж, данными и сервисом, ограничения коробки быстро становятся ограничениями бизнеса.
Один цифровой продукт — вокруг всей бизнес-логики компании.
Начинаем не обязательно с чистого листа
Выбираем путь после оценки текущего продукта, технических ограничений, ценности накопленных данных и рисков для действующего бизнеса.
Создать новый цифровой канал
Подходит, если портал запускается впервые или существующие инструменты не образуют цельного продукта. Сразу закладываем архитектуру, сценарии и измеримые цели.
Как создаём портал ↓ Сценарий 02Развить работающий портал
Погружаемся в код, архитектуру и бизнес-логику, сохраняем ценные части и подключаемся как команда развития.
Модернизация и развитие → Сценарий 03Заменить устаревшее решение поэтапно
Переносим сценарии и данные без одномоментного переключения. Новая и старая системы могут работать параллельно, пока риски миграции не сняты.
Начать с технического аудита →Первое решение проекта — не «какой стек выбрать», а «что сохранить, что заменить и в какой последовательности».
Состав портала определяется вашей моделью продаж
Не собираем витрину из максимального количества модулей. Выбираем сценарии, которые влияют на клиентский опыт, эффективность операций и коммерческие показатели.
Поиск и выбор
Сложные каталоги, миллионы SKU, характеристики, аналоги, остатки, персональные подборки и быстрый поиск.
Коммерческие условия
Индивидуальные цены, скидки, промо, бонусы, кредитные лимиты, договорные правила и условия по сегментам.
Заказ и исполнение
Корзины, шаблоны, повторные заказы, согласования, статусы, история, возвраты и автоматизация обработки.
Самообслуживание
Счета, акты, договоры, реквизиты, платежи, обращения и другие сервисы в личном кабинете.
Управление и аналитика
Роли и права, управление клиентами, данные о продажах и поведении пользователей для команд и руководителей.
Интеграции и AI
Связь с корпоративными системами; умный поиск, рекомендации и автоматизация там, где есть понятный эффект и качественные данные.
От неопределённой задачи — к работающему продукту
Проект строится так, чтобы ключевые решения принимались до дорогой разработки, а результат можно было проверять поэтапно.
Диагностика
Фиксируем бизнес-цели, текущие процессы, пользователей, системы, ограничения и метрики успеха. Определяем границы первой версии.
Digital Discovery →Концепция и проектирование
Прорабатываем пользовательские сценарии, модель данных, интеграции и архитектуру. Создаём прототип для проверки решений с бизнесом.
Проектирование решений →Разработка и интеграция
Собираем продукт короткими итерациями, регулярно показываем результат, подключаем системы и переносим данные.
Архитектура и интеграции →Запуск
Проводим функциональное, интеграционное и нагрузочное тестирование, готовим пользователей и выводим продукт в промышленную эксплуатацию.
Поддержка после запуска →Развитие
Следим за метриками, улучшаем сценарии, добавляем рынки и интеграции, повышаем производительность и внедряем новые технологии.
Модернизация и развитие →Запуск — контрольная точка, а не финал: ценность цифрового канала растёт вместе с долей пользователей и операций, которые в него переходят.
Сложный проект можно начать с ограниченного шага
До формирования большой команды полезно проверить исходные предположения: действительно ли нужен новый портал, что мешает текущему и какой объём даст бизнесу первый измеримый результат.
На стартовой диагностике
- 01Разберём бизнес-ситуацию и критичные сценарии.
- 02Посмотрим текущую архитектуру и интеграции.
- 03Выделим главные риски и зависимости.
- 04Предложим варианты движения: развитие, поэтапная замена или новый продукт.
На выходе
Согласованное понимание задачи, рекомендуемая граница первой версии, карта ключевых интеграций и следующий шаг с понятным уровнем неопределённости.
Запланировать встречу по задаче →Не обязательно приходить с готовым техническим заданием. Достаточно описать, что не работает сейчас и какого изменения ждёт бизнес.
Команда для продукта, который связан со всем бизнесом
B2B-портал затрагивает продажи, сервис, данные и корпоративные системы. Поэтому подрядчика недостаточно: нужна команда, способная разобраться в контексте и отвечать за развитие продукта после запуска.
Опыт в enterprise-среде
Работаем с крупными компаниями, распределёнными процессами, большими объёмами данных и сложными интеграциями.
Независимость от одной платформы
Выбираем архитектуру и технологии под задачу, а не объясняем задачу возможностями заранее выбранного продукта.
Сохранение работающих активов
Не предлагаем переписывать всё автоматически. Оцениваем, какие данные, модули и интеграции выгоднее сохранить и развивать.
Полный цикл
Исследование, продуктовая концепция, UX, архитектура, разработка, интеграции, запуск и дальнейшая работа с метриками.
Долгосрочное развитие
Накапливаем знание о продукте и бизнесе клиента, поэтому следующие изменения запускаются быстрее и с меньшим риском.
Нам особенно подходят задачи, где стандартного решения недостаточно, а цена архитектурной ошибки становится заметна через несколько лет.
Что важно обсудить до начала проекта
Можно ли заменить портал без полной остановки продаж?
Да. Обычно миграцию проектируют поэтапно: разделяют сценарии и данные, определяют точки синхронизации и переключают пользователей только после проверки новой части решения.
Подробнее: Модернизация и развитие →Можно ли подключиться к продукту, который разработала другая команда?
Да. Начинаем с технической и продуктовой диагностики: изучаем архитектуру, код, документацию, инфраструктуру, интеграции и критичные бизнес-сценарии.
Подробнее: Технический аудит →Что если требования ещё не сформированы?
Это нормальная стартовая ситуация. Помогаем превратить бизнес-проблему в приоритетные сценарии, метрики и границы первой версии.
Подробнее: Digital Discovery →Нужно ли сразу реализовывать весь функционал?
Нет. Первую версию лучше ограничить сквозными сценариями, которые дают самостоятельную ценность и позволяют проверить продукт на реальных пользователях.
Подробнее: Проектирование решений →Как портал интегрируется с ERP, CRM и 1С?
Способ зависит от систем, качества данных, требований к актуальности и нагрузке. На проектировании определяем владельцев данных, контракты обмена, обработку ошибок и режимы синхронизации.
Подробнее: Архитектура данных и интеграции →Когда имеет смысл использовать AI?
Когда есть конкретная задача, достаточные данные и способ измерить эффект — например, качество поиска, скорость обработки запроса или конверсию рекомендации. AI не должен компенсировать неустроенные базовые процессы.
Подробнее: AI-направление GROTEM →Работаете ли вы с международными решениями?
Да. Учитываем языки, валюты, локальные правила, каталоги, интеграции, инфраструктурные ограничения и особенности поддержки в разных странах.
Пример: кейс Bosch — портал на 26 стран →Начнём с вашей бизнес-задачи
Расскажите, где текущая модель продаж или обслуживания перестала справляться. Поможем понять, нужен ли новый портал, развитие существующего продукта или поэтапная замена.
На первой встрече обсудим контекст, критичные сценарии, ограничения и желаемый результат. Если задача в нашей зоне — предложим следующий практический шаг.
Нам доверяют лидеры рынка
Помогаем компаниям из FMCG, ритейла, производства и других отраслей автоматизировать процессы, объединять данные и запускать корпоративные продукты для сотрудников, партнёров и клиентов.
