Не тратьте бюджет на цифровизацию вслепую
Разбираем процесс от бизнес-цели до систем и данных. Показываем, где цифровое решение даст эффект, какой вариант выбрать и с чего начать. Иногда — что проект запускать не стоит.
- Карта потерь и точек роста — где процесс теряет время и деньги
- Сравнение вариантов — по эффекту, сложности и рискам
- Roadmap для защиты бюджета — перед руководством или инвесткомитетом
- Выезд в поля — смотрим, как сотрудники работают на самом деле, а не только как процесс описан
От хаоса к маршрутуИнициативы, системы, данные
Отсекаем лишнее и оставляем один маршрут: проблема → решение → эффект.
Когда цена неверного решения слишком высока
Инициатив больше, чем бюджета
Нужно выбрать то, что даст наибольший эффект.
Процесс работает, но дорого
Ручные операции, Excel, согласования, повторный ввод данных.
Проблема известна, решение — нет
Автоматизация, интеграция, развитие текущей системы или новый продукт?
Идея есть, уверенности нет
Нужно проверить, оправдает ли себя новый сервис, до того как выделять бюджет.
Систем всё больше, прозрачности — меньше
Данные дублируются, сквозной процесс целиком не видит никто.
Бизнес готовится к росту
Новые регионы, каналы, дистрибьюторы — выдержит ли текущий процесс?
Особенно там, где процесс проходит через несколько подразделений
Наша основная экспертиза — FMCG: там путь от производства до полки идёт через коммерцию, маркетинг, логистику, дистрибьюторов и десяток систем. Но те же задачи есть в любом бизнесе с полевыми командами, дистрибуцией или сервисом. Потери везде возникают на стыках подразделений и систем.
Торговые представители, заказы, дистрибьюторы и партнёры, данные о продажах.
Планирование, бюджеты, бонусы партнёрам, оценка эффективности.
Заявки, маршруты, остатки, поставки.
Выездные сотрудники, инженеры, материалы, акты.
Данные из разных систем, ручные своды, Excel.
Смотрим на процесс целиком — на четырёх уровнях
Бизнес-цель
Цели, KPI, экономика.
Этапы, роли, согласования, ручные операции и как это выглядит в поле: выезжаем с торговыми, сервисными и другими сотрудниками.
Откуда берутся, куда идут, насколько точны.
Какие системы уже есть и что из них можно развить.
Цифровое решение
Так цифровое решение привязано к бизнес-задаче, а не существует отдельно от неё.
Мы можем посоветовать ничего не разрабатывать
Не каждая проблема требует новой системы. Результатом Discovery может стать любой из шести вариантов.
ПрощеСложнее
Оптимизация процесса
Без нового продукта.
Автоматизация
Убрать ручные операции.
Интеграция
Связать системы, которые уже есть.
Модернизация
Развить работающий продукт.
Новый продукт
Если текущих возможностей не хватает.
Отказ от проекта
Если затраты и риски выше эффекта.
На выходе — основа для инвестиционного решения
- 01Карта текущего процессаЭтапы, участники, системы, ручные операции.
- 02Карта потерь и точек ростаГде задержки, ошибки и ограничения.
- 03Сценарии измененийВарианты решения.
- 04Оценка инициативЭффект, сложность, ресурсы, зависимости.
- 05ПриоритетыЧто запускать сейчас, что потом, от чего отказаться.
- 06RoadmapШаги от текущего состояния к целевому.
Матрица приоритетовпример
Пять шагов — и минимум времени вашей команды
Интервью по блокам процесса, выезды с пользователями, разбор систем и данных.
Где теряются время и деньги.
Сценарии изменений и роль цифровых решений.
Эффект против сложности.
Последовательность шагов и следующий шаг.
- Владелец процесса — цели и решения
- Эксперты — как работа устроена на практике
- IT — системы и данные
- Анализ — процесс, данные, системы
- Синтез — варианты и оценка
- Roadmap — рекомендации и следующий шаг
Один процесс в одном подразделении — около недели. Сквозной процесс через несколько подразделений, ролей и интеграций — 4–6 недель. Точный срок назовём после первой встречи.
Как Discovery выглядит на реальном проекте
Крупный FMCG-производитель кормов для животных, сквозной процесс полевых продаж: торговые и ветеринарные представители, менеджеры по работе с заводчиками, дистрибьюторы, каталог и интеграции с внутренними и внешними системами. Задача — понять, какой должна быть новая система для полевых команд.
Проектирование не ждёт конца Discovery. Архитектура и макеты стартовали, когда ключевые блоки уже были разобраны, — и шли параллельно с выездами и описанием требований.
Сколько времени это заняло у команды клиента
На одно интервью по блоку процесса. Каждого эксперта зовём только на его тему.
Статус-встреча: что сделано, какие вопросы открыты, что дальше.
Выезд в поля с сотрудником каждой роли — смотрим работу на месте, а не на схеме.
Один человек с вашей стороны. Расписание, материалы и доступы собираем мы.
От бизнес-задачи до работающего решения
Проектирование не обязательно ждать: его можно начать параллельно, со второй недели Discovery, по уже разобранным блокам. Так проект выигрывает несколько недель, а GROTEM продолжает работу без повторного погружения. Или вы передаёте результат своей команде или другому подрядчику — выбор за вами.
Рекомендуем то, что умеем реализовать
Говорим на языке целей, KPI и экономики процесса.
Едем к пользователям и смотрим, как работа устроена на месте, а не только на схеме и в интервью.
Сами создаём SFA, B2B-порталы, мобильные решения и платформы.
Учитываем системы, которые у вас уже есть.
Разрабатываем, внедряем и развиваем то, что рекомендовали.
Поэтому в рекомендациях нет решений, которые хорошо выглядят только на слайде.
Проекты, которые начинались с бизнес-задачи
HEINEKEN
Единый цифровой контур продаж
ЗадачаСвязать работу торговых представителей, дистрибьюторов, торговое оборудование, контракты и KPI в одном контуре.
«Газпромнефть-СМ»
MERCAPP
ЗадачаПерейти от контроля закупок дистрибьюторов к контролю продаж конечным клиентам — в сети из 75 дистрибьюторов.
HEINEKEN
B2B e-commerce
ЗадачаСоздать прямой цифровой канал продаж и достоверные данные о продажах.
Часто задаваемые вопросы
Перед следующим цифровым проектом ответьте на три вопроса
- Что именно мы меняем?
- Какой эффект ожидаем?
- Почему это нужно запускать сейчас?
Если однозначных ответов пока нет — начните с Digital Discovery.
Нам доверяют лидеры рынка
Помогаем компаниям из FMCG, ритейла, производства и других отраслей автоматизировать процессы, объединять данные и запускать корпоративные продукты для сотрудников, партнёров и клиентов.
