Когда сотрудники работают вне офиса, мобильное решение становится частью бизнес-процесса
Создаём мобильные решения для сотрудников, клиентов и партнёров, которые помогают выполнять работу там, где она действительно происходит: в торговой точке, на объекте, у клиента, на маршруте или в дороге.
Проектируем единый канал взаимодействия между людьми, корпоративными системами и данными. Информация появляется в системе в момент совершения действия, а следующий этап процесса запускается без задержек.
Мы не разрабатываем мобильные приложения. Мы переводим бизнес-процессы в мобильный формат.
разработки
решения для бизнеса
продуктовых командах
Путь данныхв реальном времени
По линиям идут пакеты данных: информация не ждёт вечера, а сразу попадает в цифровой контур компании.
Бизнесу нужен не мобильный интерфейс. Ему нужен мобильный канал работы
Большинство процессов начинается не за рабочим столом, а там, где сотрудники взаимодействуют с клиентами, оборудованием, товарами или партнёрами. Именно в этот момент принимаются решения, появляются новые данные и запускаются следующие этапы работы.
Если информация фиксируется позже — на бумаге, в Excel или после возвращения в офис, — компания теряет время, прозрачность процессов и скорость принятия решений.
Сотрудники работают сразу в нескольких системах
Переключаются между корпоративными сервисами, мессенджерами, таблицами и бумажными документами. Вместо выполнения задачи значительная часть времени уходит на поиск информации и ручной ввод.
Информация появляется слишком поздно
Фото, результаты визита, статусы и документы попадают в корпоративные системы спустя часы, а иногда и дни. Пока данные не переданы, следующий этап процесса не начинается.
Клиенты решают вопросы через звонки и переписку
Когда заказ, документы или статус обращения недоступны в мобильном формате, простые операции превращаются в нагрузку для сотрудников и контакт-центра.
Полевые сотрудники тратят время на отчётность
Инженеры, торговые представители и курьеры сначала выполняют работу, а затем отдельно оформляют её результаты. Одно событие приходится фиксировать несколько раз.
Руководитель принимает решения по вчерашним данным
Отчёты отражают уже произошедшие события, а не текущую ситуацию. Это замедляет реакцию бизнеса и усложняет управление процессами.
Каждый новый инструмент создаёт ещё один разрыв
Отдельные приложения, таблицы и сервисы не связаны между собой. Данные приходится переносить вручную, а сотрудники снова выполняют одни и те же действия в разных системах.
Когда информация фиксируется в момент совершения действия, мобильное решение становится частью бизнес-процесса, а не просто ещё одним корпоративным приложением.
Мобильное решение меняет не интерфейс. Оно меняет способ работы бизнеса
Когда данные появляются в момент совершения действия, процесс перестаёт зависеть от бумаги, ручного ввода и возвращения сотрудников в офис. Каждый следующий этап запускается автоматически, а руководители принимают решения на основе актуальной информации.
Былочасы и дни задержки
Данные догоняют процесс. Решения принимаются по устаревшей картине.
Сталосекунды
Один непрерывный поток данных без ручных пауз.
Данные появляются сразу
Фото, заказы, документы, результаты визитов и другие события становятся доступны корпоративным системам в момент их возникновения.
Бизнес реагирует быстрее
Следующий этап процесса запускается автоматически, без ожидания ручного ввода, звонков и передачи информации между сотрудниками.
Процесс становится прозрачным
Руководители видят не только итоговый результат, но и текущее состояние процесса: что уже выполнено, где возникли отклонения и какие задачи требуют внимания.
Меньше ручной работы
Сотрудникам не приходится повторно переносить данные в корпоративные системы. Они фиксируют информацию один раз — непосредственно в месте выполнения работы.
Все участники — в едином цифровом контуре
Сотрудники, клиенты, корпоративные системы и руководители получают доступ к одним и тем же актуальным данным без задержек и дублирования.
Именно так мобильное решение становится частью цифровой экосистемы компании, а не отдельным приложением.
Один принцип. Десятки бизнес-сценариев
Мобильное решение приносит максимальную ценность там, где сотрудники или клиенты работают вне офиса, а скорость получения данных напрямую влияет на эффективность бизнеса.
Мы проектируем мобильные решения под конкретный процесс, а не под универсальный набор функций. Поэтому каждое решение становится естественной частью ежедневной работы пользователей.
Продажи
Когда важно принимать решения прямо в торговой точке.
- маршруты и визиты
- оформление заказов
- фотоотчёты
- чек-листы
- контроль KPI
- работа без интернета
СценарийТорговый представитель оформляет заказ во время визита, и он сразу поступает в ERP, запускает обработку у дистрибьютора и становится доступен руководителю.
Сервис и выездные работы
Когда сотрудники работают у клиента или на объекте.
- наряды
- история оборудования
- инструкции
- учёт материалов
- фотофиксация
- электронные документы
СценарийИнженер закрывает работы на месте, а акт выполненных работ и данные для 1С формируются автоматически.
Логистика
Когда важно видеть процесс в режиме реального времени.
- маршруты
- GPS
- статусы доставки
- управление заданиями
- уведомления
- контроль перемещений
СценарийВодитель меняет статус доставки, диспетчер сразу видит изменения, а клиент автоматически получает уведомление.
Мерчандайзинг
Когда качество выкладки влияет на продажи.
- фото полки
- чек-листы
- контроль ассортимента
- аудит торговых точек
- выполнение стандартов
СценарийСотрудник делает фотографию полки, данные сразу становятся доступны руководителю, а AI может автоматически проверить соответствие планограмме.
Клиентские сервисы
Когда бренд должен быть всегда рядом с клиентом.
- каталог продукции
- оформление заказов
- программа лояльности
- персональные предложения
- сервисная поддержка
СценарийКлиент самостоятельно оформляет заказ, отслеживает его статус и получает персональные рекомендации без обращения к менеджеру.
Внутренние сервисы
Когда мобильное решение становится цифровым рабочим местом сотрудника.
- задачи
- документы
- корпоративные сервисы
- обучение
- согласования
- внутренние коммуникации
СценарийСотрудник получает новую задачу, проходит инструктаж, подписывает документы и фиксирует выполнение работы — в одном мобильном интерфейсе.
Человек выполняет действие в мобильном решении, данные сразу поступают в корпоративные системы, а бизнес получает возможность реагировать без задержек.
AI помогает сотрудникам принимать решения прямо в процессе работы
Самая большая ценность AI возникает не в отдельном чате, а в тот момент, когда человек выполняет свою задачу. Поэтому мы встраиваем AI непосредственно в мобильные сценарии — там, где он помогает быстрее найти информацию, снизить количество ошибок и автоматизировать рутинные действия.
Торговый представитель
Быстрее готовится к визиту и принимает решения на месте. AI рекомендует следующий заказ на основе истории продаж, анализирует фотографию полки, находит отклонения от планограммы, подсказывает перспективные SKU и отвечает на вопросы по истории взаимодействия с клиентом.
СценарийПосле фотографии полки AI определяет отсутствующие товары и рекомендует позиции для дозаказа ещё во время визита.
Сервисный инженер
Быстрее устраняет неисправности и оформляет результаты работы. AI ищет похожие случаи ремонта, предлагает инструкции, отвечает на вопросы по документации, автоматически заполняет акты выполненных работ и формирует отчёты по выезду.
СценарийИнженер фотографирует оборудование, AI помогает определить вероятную причину неисправности и предлагает последовательность действий.
Клиент
Получает ответы и выполняет задачи без обращения к менеджеру. AI консультирует по продукции, помогает подобрать товар, отвечает на вопросы по заказам, сопровождает оформление покупки и объясняет условия программ лояльности.
СценарийКлиент описывает свою задачу обычным языком, а AI помогает подобрать подходящий товар и оформить заказ за несколько минут.
Руководитель
Получает не только данные, но и готовые рекомендации. AI выявляет отклонения в работе команды, прогнозирует выполнение KPI, находит проблемные участки процессов, готовит аналитические сводки и рекомендует управленческие действия.
СценарийРуководитель открывает мобильное решение и сразу видит список торговых точек, требующих внимания, с объяснением причин и предложенными действиями.
Когда AI встроен в бизнес-процесс, сотрудники принимают решения быстрее, а компания получает не только данные, но и готовые рекомендации для дальнейших действий.
Мобильные решения, которые стали частью бизнес-процессов
Каждый проект начинается с анализа процесса, а не с выбора технологий. Поэтому наши мобильные решения ускоряют работу сотрудников, сокращают ручной труд и обеспечивают бизнес актуальными данными в момент принятия решений.
Heineken
Торговые представители оформляют заказы прямо в торговой точке
Разработали мобильное решение Jeans для работы торговых представителей. Сотрудники планируют маршруты, работают с карточками клиентов, оформляют заказы, проводят аудит торговых точек и собирают фотоотчёты даже без подключения к интернету.
Все данные автоматически передаются дистрибьюторам и в корпоративные системы, позволяя запускать дальнейшие этапы процесса без ручной обработки.
Армтек
Единое мобильное рабочее место для торговых представителей
Адаптировали платформу GROTEM Agent под процессы компании. Представители планируют визиты на карте, работают с чек-листами, фиксируют результаты встреч и передают информацию в учётную систему сразу после посещения торговой точки.
Руководители получают актуальную картину по каждому сотруднику и могут оперативно управлять работой команды.
Матч ТВ
Управление корпоративной логистикой в одном мобильном решении
В составе платформы «М! Трансфер» разработали мобильное решение для сотрудников телеканала и связали его с веб-интерфейсом координаторов.
Система автоматизировала оформление заявок, планирование маршрутов, распределение транспорта и контроль выполнения перевозок, объединив всех участников процесса в едином цифровом контуре.
Сервисные инженеры
Вся работа на объекте — без возвращения в офис
Создали мобильное решение для сервисных инженеров, которое объединяет наряды, документацию, учёт материалов, фотофиксацию и оформление выполненных работ.
Решение синхронизируется с корпоративными системами, а закрывающие документы формируются сразу после завершения обслуживания.
Оно соединяет человека, корпоративные системы и данные в момент совершения действия. Благодаря этому бизнес получает актуальную информацию сразу, а процессы продолжаются без ручных задержек.
Мы проектируем мобильные решения вокруг бизнеса, а не вокруг экранов приложения
Большинство проектов начинается с обсуждения функций будущего приложения. Мы начинаем с другого вопроса: какой бизнес-процесс нужно сделать быстрее, проще и прозрачнее.
Поэтому мобильное решение становится не отдельным продуктом, а частью цифровой экосистемы компании, связывающей сотрудников, данные и корпоративные системы.
Понимаем полевые процессы
Проектируем решения для сценариев, где работа происходит вне офиса: в торговой точке, на маршруте, на объекте или у клиента. Учитываем реальные условия работы сотрудников, а не только требования к интерфейсу.
Проектируем работу без стабильного интернета
Во многих процессах связь нестабильна или отсутствует. Заранее определяем, какие действия должны работать офлайн, как будут храниться данные и как произойдёт безопасная синхронизация после восстановления соединения.
Интегрируем в существующий IT-ландшафт
Связываем мобильное решение с CRM, ERP, 1С, WMS, корпоративными порталами, BI-системами и другими источниками данных — без создания новых информационных разрывов.
Проектируем с расчётом на развитие
Мобильное решение редко остаётся неизменным после запуска. Сразу закладываем архитектуру, которая позволяет добавлять новые сценарии, пользователей, интеграции и сервисы без переписывания продукта.
Используем AI там, где он создаёт ценность
Не добавляем AI ради технологии. Встраиваем его только в те этапы процесса, где он помогает быстрее принимать решения, снижает количество ошибок или автоматизирует рутинные операции.
Остаёмся командой развития
Запуск решения — не завершение проекта. Продолжаем развивать его вместе с бизнесом, добавляя новые сценарии, интеграции и возможности по мере изменения процессов компании.
Через него сотрудники, клиенты и партнёры взаимодействуют с бизнесом, а данные сразу становятся частью единого цифрового процесса.
Сначала разобраться в процессе. Только потом принимать решение о разработке
Не каждый бизнес-процесс требует создания нового мобильного решения. Иногда достаточно доработать существующее приложение, добавить мобильный слой к корпоративной системе или изменить отдельные пользовательские сценарии.
Поэтому первую встречу мы начинаем не с обсуждения технологий, а с анализа процесса, пользователей и существующей цифровой среды компании.
Наша задача на первом этапе — не продать разработку, а понять, действительно ли мобильное решение поможет вашему бизнесу.
Обсудить задачу →Процесс не заканчивается запуском: мобильное решение развивается вместе с бизнесом
1
ИсследованиеПроцесс, пользователи, данные, ограничения и текущий ИТ-ландшафт.2
КонцепцияСценарии, роли, состав решения и способ интеграции с системами.3
Интерактивный прототипВы проходите будущее решение сами — до начала разработки.4
РазработкаМобильное решение, серверная часть, интеграции и offline-логика.5
ЗапускПилот на реальных пользователях, обучение и вывод в промышленную работу.6
Развитие продуктаНовые сценарии, роли и интеграции по мере изменения процессов.Что важно знать о разработке мобильного решения
Нам доверяют лидеры рынка
Помогаем компаниям из FMCG, ритейла, производства и других отраслей автоматизировать процессы, объединять данные и запускать корпоративные продукты для сотрудников, партнёров и клиентов.
Какой процесс ваши сотрудники до сих пор выполняют вручную?
На первой встрече разберём ваш текущий процесс, определим, действительно ли мобильное решение принесёт бизнесу ценность, и предложим оптимальный путь реализации.
Если окажется, что мобильное приложение — не лучший вариант, честно предложим другое решение.
Мы используем файлы cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» для обеспечения стабильной и корректной работы нашего Сайта, его технической оптимизации и повышения удобства использования. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с условиями нашей Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных. Вы можете отключить cookie в настройках своего интернет-браузера.