Приложение программы лояльности продавцов за 6 недель
Запустили для «ЛЛК-Интернешнл» мобильное приложение Bonus GO: участники программы подтверждают покупки чеками, получают и выводят бонусы, проходят обучение — в одном интерфейсе.
- 6 недель — от первых обсуждений до релиза в магазинах приложений
- Одно приложение — для чеков, бонусов, выплат, обучения и профиля участника
- Карта или СБП — вывод бонусов с подтверждением по SMS
- Android и iOS — одно кроссплатформенное приложение
Клиент и исходная ситуация
«ЛЛК-Интернешнл» — компания группы «ЛУКОЙЛ», которая производит и продаёт масла и автохимию. У компании есть программа лояльности для продавцов: участники подтверждают покупки чеками и получают бонусные баллы.
Компания решила поэтапно перевести программу на собственную цифровую платформу. Первым этапом стало мобильное приложение для участников — но задача была шире: заложить архитектурную основу всей будущей платформы.
Что происходило до начала проекта
- Компания стремилась снизить зависимость программы от внешних решений и развивать её самостоятельно.
- Единого мобильного сервиса, где участник подтверждает покупку, следит за бонусами и учится, не было.
- Для быстрого запуска новых механик мотивации требовалась собственная масштабируемая архитектура.
Каких результатов хотел достичь клиент
Запустить первый элемент собственной цифровой платформы программы лояльности — мобильное приложение для участников — и заложить архитектуру для её дальнейшего развития.
Единый сервис для участника
Подтверждать покупки, получать и отслеживать бонусы, участвовать в акциях, учиться и управлять профилем в одном приложении.
Быстрый запуск
Выпустить первый релиз в сжатые сроки, не дожидаясь финальной версии требований.
Фундамент платформы
Построить архитектуру, на которой программу можно наращивать без переработки базы.
Самостоятельное развитие
Дать компании возможность быстро внедрять новые механики мотивации и управлять сценариями работы с участниками.
Что разработала команда GROTEM
GROTEM разработала мобильное приложение Bonus GO и серверную часть, которая связывает его с платформой программы лояльности и системой обучения. Вместо последовательной передачи задач между отделами команда работала в едином продуктовом контуре.
Чеки, бонусы и выплаты в одном приложении
Участник регистрируется, указывает свою торговую точку и дилера и дальше работает с программой в приложении:
- подтверждает покупку — сканирует QR-код чека или загружает его фото;
- видит историю чеков, начислений и бонусный баланс;
- выводит бонусы на карту или по СБП с подтверждением кодом из SMS;
- проходит курсы и материалы для продавцов, читает условия и FAQ, отправляет обратную связь.
- Чеки
- Бонусы
- Выплаты
- Обучение
Единый продуктовый контур и AI-ускорение
Аналитики, дизайнеры, разработчики, тестировщики и представители заказчика работали одновременно: дизайнеры подключались к обсуждению требований, разработчики — к проектированию интерфейсов. AI-инструменты ускоряли рутину:
- анализ требований;
- черновые решения и временный контент;
- промежуточные интерфейсы;
- типовые задачи разработки.
Архитектура, проектирование, разработка и контроль качества оставались за специалистами GROTEM.
- Продуктовая команда
- AI-ассистированная разработка
Особенности проекта
Самой сложной частью проекта оказалась не разработка, а движение вперёд в условиях постоянных изменений — хорошо знакомых любой крупной компании.
Бизнес принимал новые решения уже во время реализации.
Материалы готовились одновременно с разработкой, а дизайн продолжал меняться.
Пользовательские сценарии появлялись практически еженедельно, и их нужно было встраивать без потери сроков.
Чеки, начисления и выплаты живут во внешней платформе программы, обучение — в LMS: приложение должно корректно работать с ними как с первоисточниками.
Что было важно реализовать на уровне системы
Приложение сразу строили как часть будущей платформы: собственный слой API и сервис идентификации позволяют подключать новые механики и источники данных.
Что получил бизнес
Первый релиз Bonus GO опубликован в магазинах приложений, а архитектура готова к подключению новых механик мотивации.
до релиза в магазинах приложений
ключевых сценариев в одном приложении: чеки, бонусы, обучение, акции и профиль
способа вывода бонусов — карта и СБП
платформы — Android и iOS
- Скорость без потери качества — единый продуктовый контур и AI-инструменты позволили сохранить темп разработки при постоянных изменениях требований.
- Прямой цифровой канал — у компании появился канал взаимодействия с участниками программы.
Технологии проекта
Мобильное приложение
Бэкенд
Идентификация
База данных
Интеграции
Мониторинг и логирование
CI/CD
Поможем выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса
Разберём задачу, предложим архитектуру решения и оценим сроки реализации — на первой консультации, бесплатно.
- Покажем релевантный опыт на похожих проектах
- Сформируем решение с учётом ваших задач и IT-ландшафта
- Предложим следующие шаги без обязательств