Оцифровали полный цикл управления торговым оборудованием Heineken
Разработали Trade Equipment Management — единую систему для учёта, размещения, обслуживания, ремонта и перемещения торгового оборудования.
- −56% — снижение потерь оборудования
- +20% — рост выручки в течение первого года
- ×10 — ускорение обработки данных
Клиент и исходная ситуация
HEINEKEN Russia — российское подразделение международного концерна HEINEKEN N.V. Компания поставляет продукцию по всей России и за её пределы и управляет большим парком торгового оборудования — более 300 000 единиц.
Состав оборудования HEINEKEN:
Что происходило до начала проекта
- До внедрения TEM информация об оборудовании собиралась и обновлялась вручную в Excel. Актуализация данных занимала не менее двух недель, при этом информация часто была неполной или устаревшей.
- Компании было сложно оперативно определить, где находится оборудование, в каком оно состоянии и как используется. Это приводило к избыточным расходам на ремонт, закупку и инвентаризацию, а также не позволяло объективно оценивать эффективность инвестиций в оборудование.
Каких результатов хотел достичь клиент
Создать единую цифровую систему, которая объединит данные об оборудовании, автоматизирует работу с заявками и позволит контролировать активы, обслуживание и инвестиции в оборудование.
Отказаться от ручного учёта
Объединить данные о торговом оборудовании в единой системе и заменить ручное обновление информации в Excel цифровым процессом.
Актуализировать данные в реальном времени
Обеспечить оперативное обновление и согласование статусов заявок на оборудование.
Автоматизировать обслуживание
Оптимизировать процессы ремонта и перемещения оборудования, контролировать их статус и историю операций.
Оценивать эффективность инвестиций
Внедрить аналитические инструменты для оценки затрат и эффективности инвестиций в закупку и ремонт оборудования.
Связать систему с точками продаж
Создать удобный цифровой инструмент для взаимодействия с торговыми точками, где установлено оборудование бренда.
Что разработала команда GROTEM
GROTEM внедрили новую базу данных и модули для управления оборудованием и оборотной тарой. Три модуля работают в синергии, при этом каждый служит разным целям.
Единый реестр и контроль оборудования
Модуль объединяет данные об оборудовании и позволяет отслеживать его состояние, движение и историю операций:
-статусы каждой единицы оборудования;
-анализ поломок и выполненных ремонтов;
-контроль движения оборудования;
-планирование инвентаризаций;
-согласование заявок на монтаж, демонтаж, замену и перемещение.
- Заказы 24/7
- Персонализация
- Ценообразование
- Прямой канал с клиентом
Контроль оборудования в торговых точках
Модуль позволяет сотрудникам проверять наличие оборудования непосредственно в торговых точках и на складах:
-поиск оборудования по торговой точке или складу;
-подтверждение наличия по штрих-коду или QR-коду;
-добавление обнаруженного оборудования;
-фиксация отсутствующего оборудования и причины;
-подтверждение монтажа нового оборудования.
- Приём заказов
- Обмен данными
- Единая система
- Контроль сбыта
Управление монтажом, ремонтом и перемещением
Модуль переводит сервисные операции в единый цифровой процесс и позволяет контролировать заявки на оборудование:
-заявки на монтаж и демонтаж;
-заявки на замену оборудования;
-заявки на перемещение;
-указание параметров и требований к оборудованию;
-контроль причин и статусов операций.
- Детальная аналитика
- Прогнозирование
- Оптимизация
- Экспорт отчётов
Особенности проекта
Система должна была обеспечить актуальный учёт сотен тысяч единиц оборудования, работающих в тысячах торговых точек, и синхронизировать данные между всеми участниками процесса.
Необходимо было вести единый учёт большого парка холодильного, летнего и разливного оборудования и поддерживать актуальный статус каждой единицы.
Оборудование регулярно устанавливается, демонтируется, ремонтируется, заменяется и перемещается. Система должна была фиксировать каждую операцию и сохранять историю изменений.
Информация формируется непосредственно в поле, поэтому важно было сделать инвентаризацию быстрой и надёжной. Для подтверждения оборудования используются штрих-коды и QR-коды.
До проекта данные обновлялись вручную и могли быть неактуальными. Нужно было объединить информацию в единой базе и обеспечить её оперативное обновление.
С оборудованием работают сотрудники компании, торговые представители, аудиторы, сервисные команды и торговые точки. Система должна была учитывать разные роли, процессы и права доступа.
Единая система для управления данными и операциями
Архитектура решения объединяет данные об оборудовании и торговых точках с операционными процессами — инвентаризацией, монтажом, ремонтом, заменой и перемещением.
Что получил бизнес
В результате Heineken получила прозрачную систему управления торговым оборудованием. Полная и актуальная информация об оборудовании собрана в единой базе, а ключевые процессы — от инвентаризации до сервисного обслуживания — стали управляемыми и прозрачными.
Рост выручки в течение первого года после внедрения решения.
Рост доли полки в традиционном ритейле.
Быстрее обработка данных.
Снижение потерь оборудования.
- Снижение зависимости от импортного программного решения.
- Процесс сервисного обслуживания стал полностью прозрачным и понятным для участников.
- Информация о местонахождении и состоянии оборудования обновляется после каждого визита торгового представителя.
- Актуальная информация о наличии и состоянии оборудования позволяет своевременно принимать решения и эффективнее управлять активами.
Поможем выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса
Разберём задачу, предложим архитектуру решения и оценим сроки реализации — на первой консультации, бесплатно.
- Покажем релевантный опыт на похожих проектах
- Предложим следующие шаги без обязательств
«В пиковые сезоны приходило более 140 заявок за смену. После запуска системы GROTEM обработку взял на себя один координатор — процесс стал прозрачным и управляемым».
АОАлексей Орлов
Начальник отдела транспортного обеспечения, Матч ТВ