Telesales для FMCG

Digital

partner

Telesales для FMCG

Увеличение покрытия торговых точек как драйвер роста продаж

Получить консультацию

Смотреть кейсы

Какие FMCG-компании выиграют от внедрения Telesales

ВЫЗОВЫ в FMCG

Компании, стремящиеся оптимизировать продажи и снизить операционные затраты

Компании, нацеленные на расширение покрытия без увеличения штата полевой команды продаж

Рост стоимости обслуживания традиционных торговых точек

Снижение доходности на 1 ТП. Недостаточная персонализация и регулярность взаимодействия с торговыми точками

Ограниченный охват из-за необходимости физического присутствия в торговых точках. Низкий охват удаленных географических зон

Высокие затраты на логистику торговых представителей в удаленные места продаж

Снижение активности проработки торговых точек из-за больничных, погодных условий

Ресурсный голод, недостаток ресурсов торговых представителей

Падение доли полки из-за высокой конкуренции

Варианты решений

Увеличение штата

Аутсорсинг продаж торговых представителей

Цифровые платформы и e-commerce

Запуск удаленных продаж через Telesales

Преимущества Telesales

•Расширение охвата клиентов: позволяет взаимодействовать с торговыми точками любой удаленности.

•Ускорение обработки заказов: Обеспечивает оперативное оформление заказов и быстрый отклик на изменения спроса.

•Оптимизация продаж и снижение затрат: снижает логистические затраты и повышает продуктивность команды через удаленное взаимодействие с бОльшим числом клиентов.

•Синергия с торговыми представителями: внедрение Telesales позволяет команде продаж работать в тандеме и усиливает их эффективность.

•Улучшение качества обслуживания: Поддерживает регулярную связь с клиентами и персонализированный подход.

Получить консультацию

Увеличивайте продажи и охват клиентов без лишних затрат с телесейлзом уже сегодня

Как Telesales уcиливает команду ТП

Telesales в ИТ-ландшафте FMCG-компании

Комплементарная работа 
Telesales позволяет торговым представителям сосредоточиться на стратегических задачах, таких как укрепление отношений с ключевыми клиентами и развитие территорий, в то время как телеселлеры обрабатывают рутинные заказы

Совместное использование данных 
Интеграция Telesales в IT-ландшафт обеспечивает доступ команды ко всей истории взаимодействия, помогает лучше понимать потребности клиентов и адаптировать стратегию продаж

Эффективный функционал удаленных продаж в торговую точку

Интеграция с SFA, CRM и другими системами
Интеграция решения с IP телефонией
Быстрый, удобный интерфейс для работы телеагента
Роль телеагента и руководителя телеагентов
Роль администратора
Постановка задач между телеагентом и ES
Презентации для торговых точек и работа с оборудованием

Кейсы

HEINEKEN RUSSIA

ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЕ СИСТЕМЫ TELESALES

Разработка собственного импортонезависимого решения для автоматизации процессов Telesales
Интеграция с SFA-системой и B2B порталом
Высокая скорость работы, не ограничивающая телеоператора в ведении телефонных переговоров с торговыми точками
Доступность всей необходимой информации о клиентах и истории взаимодействия с ними
Максимальный учет специфики бизнес-процессов компании

Увеличение показателей продаж за счет расширения активной клиентской базы
Снижение издержек на поддержку канала продаж
Короткий time-to-market - запуск первой волны функционала через
3 месяца
Качественная аналитика и сокращение времени на обработку данных по продажам за счет интеграции с SFA-системой и B2B порталом
Оперативный доступ телеагентов к необходимой информации о клиентах

WEB-портал для работы телеагентов с современным пользовательским интерфейсом, включающий следующие основные блоки: назначение прав, маршрутизация, список телевизитов на день, список торговых точек, карточка телевизита
Интеграция системы Telesales c SFA-системой и B2B порталом

Выгоды для бизнеса:

Внедренное решение

Цели проекта:

FMCG-производитель из ТОП-5

TELESALES В РАМКАХ ОМНИКАНАЛЬНОЙ ЭКОСИСТЕМЫ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ДИСТРИБЬЮЦИЕЙ

Расширение покрытия
Переход на омниканальные продажи
Расширение возможностей оформления заказа
Снижение стоимости обслуживания традиционных торговых точек
Обеспечение продаж простым инструментом, гарантирующим бесперебойность получения заказов
Доступ к полной информации о клиентах из разных каналов коммуникаций (история взаимодействий, заказов)

Рост продаж на 1 торгового представителя за счет роста АКБ
Расширение покрытия традиционного канала без значимого роста затрат на обслуживание
Рост эффективности работы полевых команд продаж за счет улучшения интерфейсов и клиентского опыта

В рамках экосистемы цифровых сервисов разработан WEB-портал для работы телеагентов с возможностью планирования и управления визитами, приема заказов, постановки задач, доступа к скриптам, презентациям, промо и анализом эффективности
Интеграция с IP-телефонией, SFA, CRM и другими системами заказчик

Выгоды для бизнеса:

Внедренное решение

Цели проекта:

С 2012 года создаем веб-сервисы, мобильные приложения и высоконагруженные корпоративные системы в разных отраслях — от пищевой промышленности до дистрибуции нефтепродуктов. Каждый проект автоматизирует бизнес-процессы, повышает производительность и помогает снизить издержки наших клиентов.

Digital

partner

Улучшите охват, сервис и скорость заказов — внедрите телесейлз прямо сейчас!

ИНН - 7840061611
ОГРН - 1177847007436
Юридический адрес: 191040,
г.Санкт-Петербург, Ушаковская набережная, 5