MERCAPP – Система для управления продажами и федеральными маркетинговыми акциями (ФМА)
Категория
Топливно-энергетический комплекс
Цели проекта
Повышение объёма продаж при проведении промо-активностей за счёт прозрачности всех процессов и Data Driven подхода к анализу целевых показателей.
Создание конструктора маркетинговых активностей, позволяющего использовать гибкие механики и их сочетания для формирования промо. Создание в системе новых акций за короткое время и без привлечения дополнительных затрат на разработку.
Управление и контроль над промо в разрезах: каналы/клиенты/бренды/SKU.
Маршруты согласования и «закрытия» акций.
Возможность настройки промо фокусов и акций с учётом целевых показателей эффективности.
Данный проект был организован для решения ключевых задач ООО «Газпромнефть – СМ»:
Описание проекта
WEB-интерфейс системы для работы координаторов-логистов и сотрудников офиса.
Кроссплатформенное мобильное приложение для всех сотрудников телеканала.
Согласование заявок по маршрутам в соответствии с организационной структурой телеканала.
Создание заявок на использование корпоративного транспорта, типизация заявок и учет регламентного времени.
Формирование маршрута и отображение всех точек маршрута на карте.
Приоритезация и распределение заявок координатором-логистом.
Учет созданных заявок и возможность контроля использования корпоративного транспорта.
Единая система автоматизирует следующие бизнес-процессы заказчика:
В рамках единой автоматизированной системы на обеспечение сотрудников корпоративным транспортом было разработано автоматизированное рабочее место координатора-логиста. Реализованные возможности АРМ:
Создание конструктора маркетинговых активностей, позволяющего использовать гибкие механики и их сочетания для формирования промо. Создание в системе новых акций за короткое время и без привлечения дополнительных затрат на разработку.
Управление и контроль над промо в разрезах: каналы/клиенты/бренды/SKU.
Возможность настройки промо фокусов и акций с учётом целевых показателей эффективности.
Повышение объёма продаж при проведении промо-активностей за счёт прозрачности всех процессов и Data Driven подхода к анализу целевых показателей.
Маршруты согласования и «закрытия» акций
Использованное ПО
Сложность реализации
Высокая сложность реализации решения, обусловленная:
Специфичными требованиями бизнеса и обширным функционалом (с соответствующей микросервисной архитектурой)
Повышенными требованиями к информационной безопасности и надёжности
Высокой частотой релизной политики.
Описание проекта
Данный проект был организован для решения ключевых задач ООО «Газпромнефть – СМ»:
1. В одном интерфейсе иметь полный цикл работы с маркетинговыми активностями. С доступностью всем участникам процесса со своим набором функций в зависимости от Функционально-Ролевой Модели
2. Получать структурированные данные для анализа эффективности промо.
В ходе проекта была создана функциональная система с современным пользовательским интерфейсом. Для реализации был подобран оптимальный технологический стек, позволяющий развивать и масштабировать систему без потерь в производительности и быстродействии. Данное решение позволяет создавать промо-активности с большим выбором вариаций и механик. Реализован отдельный процесс согласования и подключения участников (как индивидуально, так и по групповым признакам). Этап проведения промо также реализован в интерфейсе для повышения прозрачности выполнения
мероприятия. Он содержит real-time аналитику и run rate показатели по всем параметрам акции, которые система получает из DMS и SFA решений, разработанных для «Газпромнефть – СМ» ранее. Выплаты бонусов/премий или других компенсаций проведения промо также происходят в созданной системе - путём достижения показателей, основанных на данных, и процесса согласования выплат, который может быть настроен на различные уровни сотрудников. Разработка функционала велась по гибкой методологии Scrumban (гибридная модель из сочетания Srum и Kanban), которая отлично себя зарекомендовала при реализации масштабных проектов в условиях частого изменения требований от заказчика. Будущее развитие проекта - создание на базе реализованной системы полноценного Promo Tool с инструментами uplift моделирования.
Уникальность проекта
Один из модулей MercApp – управление маркетинговыми инвестициями. В рамках проекта разработана система для сбора,
согласования, запуска и отслеживания промо-активностей с помощью удобного web-интерфейса. Уникальность разработанного решения обусловлена возможностью реализации любой механики промо-акции с управлением следующими параметрами:
1
Таргетирование участников акции по необходимым признакам (канал сбыта, объём, регион, дистрибьютор, ответственный сотрудник и т.д.).
2
Подбор SKU bottom up, up to down с любым уровнем агрегации.
3
Установка планов для объёмных показателей.
4
Использование необъёмных целей акции, как с вариантами выполнено/не выполнено, так и с различными градациями успешности.
5
Сочетание различных объёмных и необъёмных целей в настраиваемых пропорциях в рамках одной промо-активности.
6
Настройка этапов и фаз акции по времени и длительности.