Зачем внедрять роботизацию в FMCG?
Сегодня всё больше компаний стремятся внедрить цифровые решения для автоматизации бизнес-процессов. Самые актуальные и новые из них обсудили гости FMCG-пикника, организованного лидером цифровой трансформации Grotem. Сегодня мы рассказажем, как работают продукты для цифровизации бизнеса, и чем они могут быть полезны компаниям.

#импортозамещение #RTM #FMCG #облако #CPG_Community
Что такое роботизация?
Технология программной роботизации — это процесс автоматизации повторяющихся, рутинных задач с помощью программных роботов, которые имитируют действия человека в цифровых системах. В основе этой технологии лежат инструменты RPA (Robotic Process Automation). Они интегрируются с существующими системами и выполняют задачи, не вмешиваясь при этом во внутреннюю ИТ-архитектуру компании.
Такие роботы умеют распознавать и обрабатывать документы, переносить данные между системами, заполнять формы, работать с файлами и папками по правилам, создавать отчеты, разбирать почту — и всё это с минимальным участием человека.
Области применения
В FMCG-секторе технология программной роботизации находит применение в различных бизнес-процессах, значительно ускоряя операции и улучшая их точность. Вот лишь несколько примеров:
  • 1
    Обработка заказов.
    Программные роботы автоматически принимают и обрабатывают заказы от дистрибьюторов и розничных сетей, проверяя наличие товаров, обновляя данные в системах учета и формируя необходимые документы. Это сокращает время выполнения заказа и снижает вероятность ошибок.
  • 2
    Управление запасами.
    Роботы могут отслеживать уровни запасов в реальном времени, автоматически размещать заказы на пополнение и оптимизировать распределение товаров по складам. Благодаря этому товары всегда есть в наличии в оптимальном количестве, что также позволяет минимизировать издержки на хранение.
  • 3
    Управление счетами и финансовая отчетность.
    RPA-решения помогают автоматизировать обработку входящих счетов-фактур, сверять их с заказами и платежными данными, а также создавать финансовую отчетность. Это упрощает взаимодействие с поставщиками и партнерами и уменьшает риск ошибок в финансовых операциях.
  • 4
    Анализ потребительских данных.
    Роботы могут собирать и анализировать данные о продажах, потребительских предпочтениях и эффективности рекламных кампаний. Эти данные используются для оперативных решений по маркетинговым стратегиям и планированию запасов.
  • 5
    Маркетинг и клиентская поддержка.
    Роботы могут автоматизировать работу с отзывами клиентов, отправлять персонализированные предложения и уведомления, а также обрабатывать запросы на возврат товаров, что повышает уровень клиентского сервиса и лояльности.
Когда речь идет об FMCG, роботизация идеально вписывается в цифровую инфраструктуру, ведь здесь есть множество процессов и сфер, которые можно стандартизировать и автоматизировать. Производство, розничная торговля, дистрибуция, логистика – на каждом из этих этапов есть рутинные бизнес-процессы, которые можно улучшить.
Но перед внедрением технологии RPA важно определить, в каких процессах больше всего повторяющихся рутинных действий, проследить, как сотрудники выполняют конкретный процесс и затем описать процесс, то есть создать диаграмму с его шагами. Без всего этого запустить и успешно реализовать RPA-проект практически невозможно.
Синергия роботизации и процессного управления для FMCG-сферы
Таким образом, FMCG-компании могут детально анализировать все происходящие события и иметь более полную картину для поиска слабых мест.

  • Комплексное решение позволяет централизовать множество процессов и наладить контроль через единую платформу. Это позволяет оптимизировать управление как в масштабе отдельных сотрудников, так и в масштабе целой команды.
  • Компания может видеть каждый процесс, описывать его, менять свойства и оптимизировать.
  • Появляется возможность прогнозирования бизнес-процессов на основе действий пользователей и данных из корпоративных систем.
  • Более полное и объективное видение бизнес-процессов повышает точность и скорость принятия решений.
  • С помощью всестороннего анализа процессов легко находить возможности для оптимизации, и в том числе роботизации, — то есть экономить ресурсы на цифровую трансформацию.
«Роботизировать хаос не имеет смысла. Важно понимать, что и зачем мы автоматизируем, чтобы получить максимальную выгоду от внедрения цифровых решений», – отметил Николай Буланов, директор по консалтингу PIX Robotics.

Процессный подход даёт бизнесу ряд преимуществ:
В FMCG-секторе роботизация бизнес-процессов помогает компаниям оптимизировать ключевые операции, такие как обработка заказов, управление запасами, взаимодействие с поставщиками и ведение отчетности. Технология RPA позволяет снизить вероятность ошибок, увеличить скорость выполнения процессов и освободить сотрудников от рутинной работы, давая им возможность сосредоточиться на более важных задачах.

Выводы
Узнайте больше о возможностях роботизации и актуальных кейсах – смотрите дайджест материалов FMCG-пикника.

Более 10 лет решаем задачи, связанные с цифровизацией продаж, логистики и сервисной поддержки в разных отраслях — от пищевой промышленности до дистрибуции нефтепродуктов.
Ваш надежный IT бизнес-партнер
Digital
partner
Если для вас актуален вопрос импортозамещения, эксперты CPG Community готовы поделиться опытом в рамках экспертной сессии – свяжитесь с нами:
© 2025 GROTEM Все права защищены